Mes compétences :
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Planification
Entreprises
Webhelp France
- Chargée de planification
2010 - maintenantPlanification de l'ensemble du personnel de production des centres d'appels en France, selon les prévisions et les ressources disponibles
Webhelp Caen
- Superviseur
2007 - 2010Management d'une équipe de chargés de clientèle en centre d'appels :
- Montée en compétences des agents
- Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
Webhelp Caen
- Chargée de clientèle
2006 - 2007
DRASS de Basse-Normandie
- Chargée d'études
2005 - 2005Stage : réalisation d'une étude statistique sur les établissements pour personnes âgées
CHU de Caen
- Chargée d'études
Caen2005 - 2005Stage au département d'information médicale, réalisation d'une étude statistique sur le changement de tarification des soins hospitaliers
