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Laure MISTRAL

Marseille

En résumé

Rigoureuse, organisée, habituée aux univers mouvants et exigeants, je recherche aujourd'hui de nouveaux défis à relever et de nouvelles situations dans lesquelles je pourrais mettre à profit cette expérience ainsi que mes qualités relationnelles.

Mes compétences :
Gestion administrative
Gestion de projet
Communication interne
Gestion de flotte auto
Gestion événementielle

Entreprises

  • Aix-Marseille Université - Gestionnaire Administrative et Financière

    Marseille 2016 - maintenant Gestion administrative et financière au sein de l'Institut Louis Favoreu- Groupe d’Études et de Recherches Comparées sur la Justice Constitutionnelle.

    Gestion administrative (planification et gestion de 2 Masters 2, rédaction de documents, gestion de projets et organisation d'évènements...)

    Gestion budgétaire (élaboration et gestion de budget, contrôle et suivi de factures...)

  • FATEC GROUP - Gestionnaire Flottes auto

    Marseille 2014 - 2015 Gestion de flottes auto en externalisation (environ 700 véhicules): gestion des contrats, carburant, état de parcs...

  • Université de Montréal - Technicienne en coordination

    2013 - 2013 ●Gérer les boîtes courriels relevant du registrariat.
    ●Traiter, analyser et répondre aux demandes des étudiants .
    ●Traiter les demandes de confirmations de diplômes émanant des employeurs.
    ●Organiser des évènements pour le personnel du service.
    ● Rédiger des courriers et comptes-rendus

  • PBAS - Assistante Polyvalente

    2012 - 2012 ●Accueillir et orienter les visiteurs;
    ● Traiter et analyser les courriers
    ● Gestion d'un standard téléphonique (5 lignes entrantes)

  • Pellenc selectives technologies - Assitante Polyvalente, Chargée Communciation Interne

    2007 - 2012 Gestion administrative et budgétaire:

    ●Élaborer et rédiger des politiques d’entreprise (véhicules, frais de déplacements)
    ●Gérer les couvertures sociales des salariés des filiales (Europe, Asie, Etats-Unis)
    ●Assurer les relations avec les services publics français (CPAM…)
    ●Administrer les contrats des prestataires de services
    ●Gérer et suivre un budget
    ●Contrôler et suivre les factures du service RH
    ●Gérer la flotte automobile européenne de l’entreprise (gestion des contrats, cartes carburants, sinistres, révisions …)



    Gestion de projet et négociation :

    ●Négocier les contrats avec les différents prestataires de services
    ●Veiller à la qualité des prestations
    ●Gérer et suivre un projet (interface pour les entretiens annuels, événementiel, création d’un site web interne,…)
    ●Travailler en concertation avec les équipes

    Communication et Relations Publiques :

    ●Gérer et animer le parcours d’intégration des nouveaux embauchés
    ●Accueillir et orienter les visiteurs
    ●Organiser des événements (journées portes ouvertes, séminaires, réunions générales, expositions…)
    ●Créer des supports de communication (affiches, journal interne...) sur ordinateur
    ●Rédiger des documents de communication,
    ●Animer un groupe en français, anglais et espagnol

  • VERSION ANGLAISE - Formatrice Initiation Anglais et Français

    2006 - 2007 ●Elaborer des outils pédagogiques
    ●Enseigner le français à des adultes anglophones débutants
    ●Soutien scolaire à l’anglais pour des élèves francophones
    ●Transmettre un savoir et un savoir-faire inscrits dans une progression pédagogique au moyen de techniques appropriés.
    ●Evaluer et réajuster le contenu des formations en fonction des publics rencontrés et de leur évolution.
    ●Participer à l’élaboration des programmes de formations

  • Office Municipal de Tourisme - Conceptrice de circuits, guide et agent d'accueil

    2002 - 2006 Conception et Communication:

    ●Concevoir des circuits pour groupes et individuels en P.A.C.A
    ●Rédiger des documents de commentaires de visites pour des monuments ou des circuits (auto tour…)
    ●Créer des affiches, et programmes sur ordinateur
    ●Organiser d'évènements (visites,expositions...)
    ●Travailler en concertation avec les équipes


    Gestion de projet et négociation:

    ●Etablir les devis des prestations touristiques proposées
    ●Négocier les contrats avec les différents prestataires de services
    ● Suivre l’exploitation commerciale des produits
    ●Organiser des visites et des expositions
    ●Définir les étapes d’un projet et les suivre
    ●Veiller à la qualité des prestations
    ●Gérer un planning

    Animation de visites guidées et Relations Publiques:

    ●Animer un groupe en français et anglais
    ●S’adapter au public rencontré (groupes, individuels, étrangers, 3ème âge)
    ●Relations avec les prestataires
    ●Conseiller, informer et orienter la clientèle
    ●Vente de services
    ●Gérer un standard

Formations

  • Mc Gill University (Montréal)

    Montréal 2013 - 2013 Certificate of Proficiency In English

    -Functional English Grammar/Writing 2

    -English Communication Practice 2

  • CEGOS (Paris)

    Paris 2010 - 2010 Certification Professionnelle Responsable de la communication

  • Université Clermont 2 Blaise Pascal DGIN

    Clermont Ferrand 2000 - 2001

  • Lycée La Cadenelle

    Marseille 1998 - 2000 BTS Tourisme-Loisirs option Accueil Animation

Réseau

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