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Laure TERRIER

EVRY

En résumé

Ayant oeuvré 5 années pour une marque allemande de prestige, les notions de service, qualité, et performance sont au coeur de mes missions et projets.

Mon appétence pour la coordination et la communication m'a permis de prendre en charge des projets inter-services destinés à l'amélioration des procédures administratives.

Confidentialité, rigueur, autonomie et force de proposition sont autant d'atouts que je pourrai mettre au service d'un nouveau groupe.

Mon coeur de métier :
L'administration et le support aux ventes B2B dans un contexte industriel international.

Mon expertise :
Maîtrise des processus de gestion des commandes et des procédures d'appels d'offres ;
Elaboration de demandes de tarification particulière ;
Audit interne des dossiers de vente sur le respect des procédures et conditions commerciales;
Amélioration continue et lean administration ;
Assistance et représentation de la Direction Commerciale, reporting, indicateurs, management transversal et direct, liaison inter-départements ;

Mon expérience :
Près de 10 ans au sein de grands groupes industriels tels que Daimler, General Electric, Essilor, Georg Fischer dans les secteurs de l'énergie, des transports et de l'optique.

Mes compétences :
Allemand
Allemand courant
Anglais courant
Appels d'offres
Gestion de projet
International
Lean Office
Logiciel CRM
Microsoft Pack Office
Procédures internes
Reporting
Reporting international
Respect des procédures
SAP
Marketing
Management
Energie
Automobile
Marchés publics
Optique
B2B
Administration des ventes
Gestion de la relation client
Gestion des litiges

Entreprises

  • Daimler Buses - EvoBus France - Mercedes-Benz Autobus Autocars - Office Manager

    2012 - 2015 Support du Directeur Commercial :
    Rôle d'interface vers les services internes et étrangers

    Suivi de l'activité commerciale :
    Reporting, suivi des indicateurs, suivi des commissions de vente

    Gestion des litiges et optimisation du processus :
    Passage d'un outil bureautique à une base de données

    Optimisation de la gestion des commandes :
    Passage d'un outil bureautique à une base de données

    Gestion administrative :
    Supervision de l'organisation des déplacements, salons et séminaires

    Management :
    Encadrement d'une assistante administrative, évaluation, entretiens annuels
    Recrutement et formation d'une remplaçante au poste d'Office Manager
  • Daimler Buses - EvoBus France - Mercedes-Benz Autobus Autocars - Assistante du Responsable Administration des Ventes

    2010 - 2012 Appels d'offres :
    Veille sur les marchés, coordination des dossier de réponse, gestion des envois dématérialisés, analyse des critères de notation pour adaptation de l'offre

    Propositions commerciales :
    Etablissement des demandes de tarification particulière en allemand

    Lean administration :
    Création d'un suivi des validations des dossiers de ventes, temps de validation réduit de moitié, accroissement de la satisfaction interne et de la réactivité commerciale

    Commandes clients :
    Suivi des commandes, contrôle du respect des procédures via audit interne

    Projets transverses :
    Optimisation de la qualité des livraisons, identification des potentiels d'amélioration, rencontre des partenaires, réactualisation de la procédure interne
  • Essilor GmbH - V.I.E. Marketing/Key Account Management

    2007 - 2009 Analyse de marché, reporting sur les ventes, coordination d’un projet de développement de la marque auprès des consommateurs (coordination des échanges inter-services), développement du matériel de communication du service commercial (descriptifs produits, questionnaires de satisfaction)
  • Georg Fischer Piping Systems - Global Market Development and Innovation (stage)

    2006 - 2006 Analyse de prix, études de marché, traduction de brochures techniques de l'anglais au français
  • General Electric Energy Services - Regional Marketing Europe (stage)

    2005 - 2005 Analyse marché, recherche de projets majeurs dans le secteur de l'énergie, identification de zones de croissance, développement d'une base de données Access répertoriant les équipements électriques
  • Georg Fischer Piping Systems - Global Sales Support (Stage)

    2004 - 2004 Traitement de demandes clients, réalisation de présentations et de supports de formation, traduction de documents techniques et commerciaux, analyse de prix et coûts de production

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