Menu

Laure TOM

DOUALA

En résumé

L’ambition est le chemin du succès. La persévérance est le véhicule dans lequel vous y arriverez.
– Bill Bradley

En quoi serai-je un atout efficace et productif pouvant apporter une valeur ajoutée à toute entreprise qui fera appel a moi?

Créative , dotée d'une grande aptitude relationnelle et forte de mon expérience dans le domaine de la Gestion de la relation Client en général et en milieu bancaire en particulier, je suis de ceux qui mettent un accent sur le "It's not about what you do , it's about what The Client GETS"!
Le client étant au centre de toute activité économique, conquerir, satisfaire et fidéliser celui ci est la recette miracle pour toute entreprise visant prospérité et positionnement leader face à ses concurrents.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Internet
Operations de Banque

Entreprises

  • CIRCA 237 - Chargée de Clientèle

    2015 - 2016 - Gestion de l’image de marque d’entreprises clientes.
    -Proposition de stratégies Marketing /communication à des clients (start-up, particuliers).
    -Elaboration de présentations pour lancements de produits.
    -Rédaction de communiqués de presse (pour le compte d’un client artiste).
    -Organisation d’évènements

  • ARCHIPEL Cameroun - Attachée Commerciale

    2015 - 2015 Télémarketing
    -Développement du portefeuille client (proposition de formations et recyclage en Relation Client aux entreprises cibles).
    -En relation avec les grandes entreprises et les compagnies agro-alimentaires dans le cadre du SIMAC (Salon International du Machinisme Agricole), pour le compte de la Chambre d’Agriculture du Cameroun

  • CTS - Citibank Cameroon SA - Assistante Service Client

    2011 - 2012 -Suivi de la relation client et des transactions en cours.
    -Gestion des enquêtes de satisfaction clients.
    -Enregistrement quotidien des rapports dans le système central.
    -Rédaction des correspondances officielles du responsable du département

  • BICEC Bonanjo - Stagiaire

    2011 - 2011 Etude du produit MOOV, suivi du fonctionnement des comptes MOOV.

  • BICEC - Stagiaire Professionnelle

    2010 - 2010 Réception des Remises chèques, certification des chèques, délivrances des chéquiers et cartes à la clientèle.

    Informatique et langues

Formations

  • Institut D'Administration Des Entreprises- Poitiers France (Douala)

    Douala 2013 - 2014 Master I Professionnel

    Formation à distance. Dans le cadre du partenariat ISMA (Institut supérieur de Management -Douala) et IAE Poitiers-France

  • Institut Supérieur Management (Douala)

    Douala 2012 - 2012 Licence Professionnelle

  • IAE Poitiers (Douala)

    Douala 2012 - 2013

  • Institut Supérieur Management (Douala)

    Douala 2009 - 2011 BTS

  • Lycée D'Ekite (Edea)

    Edea 2008 - 2009 Baccalaureate Degree

Réseau

Annuaire des membres :