Laurence AZNAR

En résumé

Entreprises

• Orange - Manager digital

  Paris 2018 - maintenant Accompagner la transformation digitale de nos clients en mode BtoBtoC
  Concevoir , développer les solutions multidevices qui permettront d optimiser les parcours utilisateurs clients-usagers-employés
  Manager, former, faire grandir notre équipe de 80 collaborateurs ( consultants , chefs de projets , ingénieurs de développements )

• Gémo - Responsable Marketing Digital et E-commerce

  SAINT PIERRE MONTLIMART 2012 - 2018 GEMO, Distribution Mode et Accessoires - groupe ERAM
  500 magasins - CA 900 M EUR - 4500 Collaborateurs - Maine et Loire (France)
  
  Responsable Marketing Digital et E-commerce
  
  - E-Commerce / UX
  Conception et gestion fonctionnelle du site GEMO.FR : refonte totale de l'ergonomie en
  Responsive Design et changement de plateforme technique (back et front-office)
  Responsable de l'activité E-Commerce : CA multiplié par 5 en 3 ans, à périmètres « produits »
  et géographique constants.
  Gestion de l'offre : Emerchandising, animation commerciale et déploiement de collections
  exclusives en collaboration avec les centrales d'achat (portefeuille de 20 000 produits)
  Déploiement à l'international : études préalables au déploiement E-commerce sur Bénélux /
  Suisse et UK. Ouverture et gestion de sites « vitrines » sur le Maroc et les DOM-TOM
  Production de contenu : en charge de l'ensemble des contenus visuels et rédactionnels.
  
  - Acquisition de trafic
  Elaboration de la stratégie d'acquisition online : KPI, budgets, leviers
  Activation des leviers d'acquisition digitaux : SEO, SEA, Affiliation, Display, Social et Emailing
  Sélection et animation des agences et prestataires.
  Sélection et mise en œuvre des outils analytiques associés.
  
  - CRM /Fidélisation
  Déclinaison du plan d'animation CRM de l'enseigne sur le canal digital.
  Elaboration des animations CRM spécifiques online, dans le respect de la stratégie crosscanal.
  Mise en place d'un espace « Fidélité » Crosscanal online.
  Conception d'une application mobile dédiée.
  Mise en place et suivi des études de satisfaction Post-Achat.
  
  - Services / Fonctionnalités Cross-canal
  Elaboration et mise en œuvre de la stratégie Services Online et harmonisation des services
  dans une logique cross-canal .
  Mise en place des solutions de « Click and Collect » et de E-réservation.
  
  - Management: Equipe de 10 personnes, pluridisciplinaire

• Alinéa - Responsable Emarketing et Relations Clients

  Aubagne Cedex 2007 - 2011 25 magasins - CA 500 M EUR - 2000 Collaborateurs - Aubagne (France)
  
  Responsable E-marketing et Relations Clients
  
  - CRM /Fidélisation
  En charge du programme de Fidélisation Crosscanal (1M de clients, 200 M EUR de CA)
  Conception et mise en œuvre du programme et de son plan d'animation.
  Optimisation de la stratégie Services Client Crosscanal (Crédit, Livraison...)
  - E-Marketing
  Elaboration et mise en œuvre de la stratégie d'acquisition Online (Budget = 1M EUR /an)
  Activation des leviers SEO, SEA, Affiliation, Dislay
  Gestion du plan Emailing (Ciblage, Routage et Création graphique)
  
  Elaboration et optimisation du plan promotionnel Online
  - Production de contenu online
  En charge de tous les contenus visuels et rédactionnels Online (7000 références)
  - Etudes et Connaissance Clients
  Elaboration et mise en œuvre du plan d'Etudes Clients pour l'enseigne .
  Domaines d'études : Notoriété, Satisfaction clients , Etudes ad'hoc Produits et Médias
  - Management: Equipe de 6 personnes, pluridisciplinaire

• Alinea - Responsable Marketing Opérationnel

  Aubagne Cedex 2004 - 2007 Elaboration du plan d'animation commerciale de l'enseigne
  Analyse et recommandation sur le mix-media et le budget associé
  Définition des objectifs, des supports et des médias et répartition en local, en collaboration
  avec la direction des ventes.
  Conception des animations et des offres Produits / Services en collaboration avec le service
  Achats.
  - Production des supports et achat d'espace Média
  Brief, sélection et animations des agences publicitaires et médias.
  Supports Offline concernés : Catalogues, Radio.
  Budget : 8M EUR

• PEBEO - Responsable Produits Enfance

  1998 - 2003 PEBEO - Fabricant de couleurs pour les Beaux Arts et Loisirs Créatifs
  CA 50 M EUR dont 50% à l'export- 200 Collaborateurs - Aubagne (France)
  
  Responsable Produits Enfance
  Conception des gammes de produits « Peintures pour Enfants » ( CA = 10M EUR )
  Communication : conception das catalogues et sites internet multilingues
  Animation des réseaux commerciaux en France et à l'international (Italie, Espagne, Royaume-
  Uni, USA, Canada, Scandinavie)
  Sourcing international : fournisseurs et sous-traintants sur Chine/ Maghreb/Europe
  Chef de produits GSA/GSS
  Conception des gammes de produits spécifiques aux réseaux GSA/GSS (sourcing , soustraitance industrielle France et Maghreb)
  Animation des réseaux commerciaux et négociation commerciale avec les centrales d'achat
  nationales.

• PEBEO - Chef de produits

  1997 - 2003 1997-2000 / Développement des gammes Beaux Arts et Loisirs Créatifs à destination des GSA/GSS
  
  2000-2003 / En charge de l'ensemble des produits destinés aux Enfants (Scolaires et Loisirs Créatifs)

• DANONE - Responsable Commercial et Merchandising

  Paris 1992 - 1997 Fabricant de produits laitiers frais - CA 7 000 M EUR -
  En charge de 3 centrales d'achat régionales et d'un portefeuille d'hypermarchés
  Négociation commerciale, éloaboration du plan promotionnel, recommandation merchandising
  Animation et formation d'une équipe de vente (5 personnes)

Formations

• NEOMA BUSSINESS SCHOOL

  Rouen 1988 - 1991 Master 2
  
  Spécialisation MARKETING

• Rouen Business School

  Rouen 1988 - 1991 Marketing

• Lycée Francois Couperin

  Fontainebleau 1985 - 1987 Scientifique

• Lycée Francois Couperin

  Fontainebleau 1984 - 1987 Baccalauréat Série C

Réseau

• Alexandra DABEK

• Alexandra OURADOU

• Benjamin MILOWSKI

• Natacha DENIEUL

• Natacha MODRUSAN

• Olivier ADIN

• Philippe ROUGET

• Sylvain BILLAULT

• Yann GILQUIN