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Laurence BAGOT LIGOUZAT

SURESNES

En résumé

Laurence, fondatrice du cabinet de formation et de coaching moving-up, est spécialisée dans l’accompagnement individuel de managers et dirigeants, en particulier dans le développement des ressources et la conduite du changement.

Issue de grands groupes du secteur des Telecoms elle a été pendant 18 années, manager et dirigeante commerciale dans un contexte de "fusion - acquisition" permanent.

Tirant partie de son expérience, elle a créé des programmes de coaching sur mesure en réponse aux problématiques actuelles du management.


Passionnée par le rôle capital de l’Humain dans la réussite de l’entreprise, Laurence a également co écrit un ouvrage sur le stress au travail,l’'Empire du Stress aux Editions de l’'Homme, (+ de 5000 exemplaires vendus) avec le docteur psychiatre Christophe Bagot.


Laurence est certifiée au coaching par International Mozaik et ICF, Praticienne PNL à l'IFPNL et mère de deux enfants.

Mes compétences :
Accompagnement
Vente
Coaching
Management
Formation

Entreprises

  • Moving up - Executive Coach, Coach de Managers et Dirigeants

    2010 - maintenant Coaching de Managers et Dirigeants
    Co Développement
    Programmes de formations sur mesure pour les populations managériales
    Médiation
    Coaching Post et Pré Burn Out

  • SFR - Directrice Commerciale Service Clients Parc Fixe

    2008 - maintenant lancer la valorisation et la fidélisation du parc fixe/ADSL suivant 2 axes

    un pôle vente :
    lancement de la vente (upsell offre adsl et options) au service client(Hot line Commerciales et Techniques)
    + pilotage de la télévente sur parc client

    un pôle préventif :
    plan de lutte contre le churn, campagnes d'appels sortants vers des clients présentant des risques de départ à la concurrence

  • Neuf cegetel - Directeur Commercial - Ventes Directes Grand Public

    Boulogne-Billancourt 2004 - maintenant Directeur des Ventes Directes, Division Grand Public, membre du comité de direction division
    Part de marché du canal : 50% de la division (100% des appels entrants)

    Management d’une équipe de 9 coordinateurs et chefs de projets

    Définition de la stratégie du canal de vente, choix et pilotage des prestataires de centre d’appels (300 télévendeurs)avec :

    4 plateaux de vente des offres neuf triple play (ADSL et fibre)
    1 plateau de vente de nos offres mobile

    Pilotage de campagnes d’appels sortants pour le marketing direct

    Résultats depuis 2004 : de 110 à 130 % de l’objectif budget

  • Siris - LD Com - Directeur Commercial Telecom et Médias

    1998 - 2004 Management de 2 BU commerciales grands comptes : Opérateurs et Médias
    CA 2003 : 150 millions d’Euros
    Pilote de process : norme ISO 9001 pour les équipes Avant Ventes, Ventes et Après Ventes

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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