Mes compétences :
Marketing opérationnel
Formation
Communication
Marketing relationnel
Marketing direct
Lancement d'offres
Gestion de projets
Entreprises
Chronopost
- Responsable de projets Marketing
Courbevoie2013 - maintenant
SFR
- Responsable Marketing - Communication Offre TV
2008 - 2013Responsable de tous les outils et supports de communication autour de l'offre TV (newsletters abonnés, documents print remis aux abonnés, formations des équipes SC et TLV, coordination des informations à relayer et gestion des différents outils de BO à disposition)
Projets transverses (lancement de nouvelles chaînes, mise en clair de chaînes optionnelles, refonte du Plan de Service de chaînes TV, refonte de l'interface TV)
Mise en place du Plan de Vie des abonnés TV pour optimiser le développement de la valeur
Neuf Cegetel
- Chef de marché TV
Boulogne-Billancourt 2006 - 2008Conception de l'offre TV (reflexion, benchmark, coordination d'études de satisfaction pour améliorer l'offre, évolutions constantes de l'offre TV : nouvelles chaînes, nouveaux services ...)
Communication de l'offre TV (création puis évolution des outils de communication mis à disposition des équipes de SC et TLV, gestion des supports de communication pour les abonnés, gestion d'opérations de MD avec les équipes de fidélisation)
NC Numéricable
- Chargée de Fidélisation abonnés
2002 - 2006Développement puis gestion de tous les outils de communication pour les abonnés (mise en place d'une chaîne mosaique, intégration d'un magazine abonnés print)
Rôle de "Project Leader" dans la mise en place de projets transverses (lancement du Plug&Play TV et Internet, lancement du Wifi, mise en place du programme de fidélisation)
Mise en place de nombreuses opérations de Marketing Direct pour favoriser l'upgrade et le cross sell des abonnés.
