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Dan DANG

Saint-Denis

En résumé

Chef de Projet Web & E-commerce particulièrement intéressé par le domaine du Marketing Grand Public ou Inter-Entreprises dans les domaines des Télécoms, d'Internet, de la Grande Distribution, ou du E-commerce avec des problématiques liées au multi-canal ou aux réseaux sociaux.

Individu passionné par l'international, la diversité culturelle, le networking, et les problématiques liées à internet et aux réseaux sociaux, je serais intéressé par les types de postes suivants :
1) Chef de Projet Digital Marketing
2) Chef de Projet Web
3) Chef de Projet E-commerce

Points forts :
Capacité d'analyse et de synthèse, écoute et relationnel client, pédagogie, organisation et planification, force de proposition et esprit d'initiative, aisance linguistique, esprit d'équipe, éthique, respect de la personne.

Mes compétences :
Ergonomie
Marketing
Ecommerce
Web
Blog
Réseaux sociaux
Benchmark
Analyse stratégique
Veille concurrentielle
Chef de projet
SEO

Entreprises

  • Vente privee com - Chef de Projet E-commerce

    Saint-Denis 2015 - maintenant vente-privee.com (CA : 1.7 Md€; eff. : 2,100) by Brains

    Missions principales
    Lancement d'un nouveau mode de paiement pour vente-privee Italie.

    Objectifs
    • Augmenter le chiffre d'affaires et la part de marché de vente-privee en Italie

    Tâches et responsabilités
    • Cadrage et pilotage du projet
    • Suivi du planning et challenge des besoins métier, afin maîtriser le dépassement budget et la dérive planning
    • Organisation et animation d'ateliers avec les acteurs métier et l'intégrateur
    • Relecture et validation de spécifications fonctionnelles
    • Coordination de la phase de recette : stratégie de recette, préparation de jeux de données
    • Participation aux comités projet et de pilotage

    Interlocuteurs
    • Externes : Poste Italienne, Banque Postale Italienne
    • Internes : Marketing International, Marketing Italie, Logistique, Finance, Service Relation Membre, MOE et équipes d'implémentation (Front, Backoffice, Finance, Mobile, Logistique)
  • E.Leclerc - Chef de Projet Web

    Ivry-sur-Seine 2013 - 2015 E.Leclerc (CA : 47,3 Md€; eff. : 94 000) by Univers Retail

    Missions principales
    Refonte du portail institutionnel e-lerclerc.com

    Objectifs
    • Améliorer l'expérience utilisateur (navigation, accessibilité, lisibilité des actions)
    • Développer un site en RWD (Responsive Web Design), adaptatif en fonction du device de navigation (smartphone, phablette, tablette, pc)
    • Fluidifier le parcours client et rendre la navigation plus ergonomique
    • Améliorer le référencement naturel du portail (SEO)
    • Optimiser les temps d'accès et de réponse (QoS)
    • Cible : ~ 2,5M de clients web

    Tâches et responsabilités
    • Cadrage et pilotage du projet
    • Suivi du planning et challenge des besoins métier, afin maîtriser le dépassement budget et la dérive planning
    • Organisation et animation d'ateliers avec les acteurs métier et l'intégrateur
    • Relecture et validation de spécifications fonctionnelles
    • Coordination de la phase de recette : stratégie de recette, préparation de jeux de données
    • Participation aux comités projet et de pilotage

    Interlocuteurs
    • Externes : Agence Web (Extrême Sensio), Intégrateur (Sigma), SEO (Novalem), Web Analytics (AT Internet)
    • Internes : Marketing Web, MOE et équipes d'implémentation
  • SFR - Vivendi - Chef de Projet E-commerce

    2011 - 2013 SFR - Vivendi (CA : 12 Md€, eff. : 10 000) by Altran

    Missions principales
    Assurer le suivi d’activité de l'outil de e-commerce "ezy" à destination des acteurs internes Service clients, Télévente et Distributeurs "espace SFR" (ergonomie, mises en avant, nouvelles fonctionnalités, processus commande…).

    Objectifs
    • Assurer la QoS de l'outil afin de maximiser les actes de gestion et de vente sur l'outil de e-commerce, fluidifier les parcours clients…
    • Consolidation et optimisation du reporting (audience, volumétrie des actes, suivi QoS…)
    • Support aux utilisateurs internes (Service clients, Distributeurs "espace SFR" et Télévente)
    • Supervision de la performance et de la QoS de l'outil à l'aide d'applications iPhone, parcours de tests automatisés et des plate-formes de supervision back-office
    • Cible : 15,000+ utilisateurs
    • Succès commerciaux : après le lancement de la version 2 de l'outil e-commerce, les ventes en lignes ont plus que doublé (passant d'une moyenne de 3000 commandes à 7000 commandes quotidiennes)

    Tâches et responsabilités
    • Responsable de la cohérence des parcours clients implémentés dans l'outil de e-commerce et de la cohérence graphique
    • Responsable des outils de supervision (applications iPhone, parcours de tests automatisés et plate-formes de supervision back-office) : rédaction d'expressions de besoin, spécifications fonctionnelles, reporting, analyse
    • En charge de l’optimisation des taux de transformation des actes de gestion et de vente sur cet espace

    Interlocuteurs
    • Externes : agence web (Fullsix), prestataire (Novedia)
    • Internes : Service clients, Télévente, Distributeurs (espace SFR)
  • Orange Business Services - France Telecom - Chef de Projet AMOA

    Paris 2010 - 2011 Orange Business Services - France Télécom (CA : 7,6 Md€, eff. : 31 000+) by Altran

    Contexte
    L’évolution de l’architecture SI pour les offres BTA (Business Talk Application), BIV-SIP (Business Internet Voix SIP), BTIC-SIP (Business Talk Internet Centrex SIP), BTIP-SIP (Business Talk Internet Protocol SIP) et MOS (Microsoft Online Services) implique des évolutions sur les processus existants et sur le quotidien des acteurs internes.

    Objectifs de l'accompagnement métier
    • Identifier ces évolutions par rapport à l’existant avec les différents acteurs terrains
    • Expliquer ces évolutions
    • Prendre en compte les différentes demandes des acteurs terrains
    • Donner une visibilité moyen/long terme sur l’évolution des outils
    • Être l’interlocuteur privilégié et accompagner les acteurs dans les différentes phases du projet
    • Préparer la Recette / Qualification MOA - Métiers / Mise en Production
    • Être en support pour la mise à jour des différents modes opératoires

    Tâches et responsabilités
    • Rédaction de cahier des charges fonctionnel
    • Accompagnement de projets Marketing nécessitant un parcours Web
    • Conduite du Changement
    • Présentation des nouveaux outils aux Métiers et au Marketing

    Interlocuteurs
    • Internes : Marketing, MOA Métiers, MOE, Process
  • SFR - Vivendi - Chef de Projet Marketing

    2009 - 2010 SFR - Vodafone (CA : 12 Md€, eff. : 10 000)

    Missions principales
    Assurer le suivi d’activité du selfcare de gestion des clients SFR fixe & voix, l’optimisation des sites (ergonomie, mises en avant, nouvelles fonctionnalités, processus commande…).

    Objectifs
    • Maximiser les actes de gestion et de vente sur le Selfcare Web ADSL, fluidifier les parcours clients…
    • Consolidation et optimisation du reporting (audience, volumétrie des actes, suivi QoS…)
    • Accompagnement des projets Marketing nécessitant un parcours Web
    • Cible : 4,6 M de clients SFR fixe & voix (+600k clients de Juillet 2009 à Octobre 2010 soit +18 M€ de CA)

    Tâches et responsabilités
    • Responsable de la cohérence des parcours clients implémentés dans le Selfcare Web (Mon compte ADSL) et de la cohérence graphique
    • Responsable des outils de mesure d’audience (Omniture) et de Web analyse : expression de besoin, reporting, analyse
    • En charge de l’optimisation des taux de transformation des actes de gestion et de vente sur cet espace

    Interlocuteurs
    • Externes : agence de création (Publicis Modem), prestataire (Omniture)
    • Internes : Marketing, Service clients, MOA, MOE, Process
  • GFI - Ingénieur Etudes

    Saint-Ouen 2007 - 2009 GFI (CA : 768,1 M€, eff. : 10 000)

    Projet Préfecture de Police (CA : 41 M€, eff. : 3 650) : Gestion des dossiers des immeubles menaçant ruine du bureau de la sécurité de l'habitat
    • Conception des modèles des fiches de synthèse des dossiers

    Projet CHANEL (CA : 80,2 M€, eff. : 1 600): Edition de bordereaux de livraison pour colis de produits CHANEL
    • Conception et développement d’un module d’optimisation pour génération automatique des bordereaux de livraison au format PDF

    Projet Biomédecine : Gestion des données des donneurs/receveurs d’organes de l’AP-HP
    • Création d’une interface (ergonomie web, search) et conception des écrans de saisie associés à chacun des cas (receveur ou donneur)

    Projet QualiData (CA : 153,5 M€, eff. : NC): Gestion des dons de campagne d’un parti politique par le biais de la société Ariane Concept qui sert d’interface
    • Elaboration d’une documentation sur le système de gestion de versions Subversion (SVN) choisi par le client
    • Création d’une interface (ergonomie web, search) et conception des écrans de saisie associés à chacun des cas (contact, campagne ou mouvement des dons)
  • Technicolor - Ingénieur Etudes

    Issy-les-Moulineaux 2006 - 2006 THOMSON - Technicolor (CA : 5,630 Md€, eff. : 26 250)

    • Conception et élaboration de présentations power point en anglais
    • Optimisation d’un algorithme de Gamut Mapping pour application cinéma
  • CIS InfoServices - Cegelec - Ingénieur Avant-Vente

    2005 - 2005 CIS-InfoServices (CA : 28 M€, eff. : 370)

    • Participation avant-vente de produits & solutions télécoms/réseaux
    • Mise en place d’un logiciel de supervision réseau sous Debian GNU/Linux

Formations

Réseau