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Laetitia GENTY

Levallois-Perret

En résumé

Mes compétences :
Approvisionnement
Logistique
Chaine logistique
Management
Communication
Conduite de projet
Leadership
Autonomie
Marketing opérationnel
Rédaction de contenus
Gestion des opérations
Conduite du changement
Télécoms

Entreprises

  • Lebara Mobile - Head of Operations

    Levallois-Perret 2015 - maintenant

  • SFR - Responsable Approvisionnements

    2010 - 2015 Supply Chain, Direction Opérations et Expérience Client Grand Public et Professionnels

    - Management d’une équipe de 8 personnes
    - Accompagnement et remobilisation des équipes en contexte de plan social puis de réorganisation
    - Garante du niveau de stock optimal, au moindre coût, des produits destinés aux clients
    - Collaboration étroite assurée avec 36 fournisseurs situés dans 15 pays (CPFR)
    - Commande des téléphones, recharges mobiles, cartes SIM, modems, décodeurs et accessoires (300 références actives)
    - Interlocutrice Supply Chain du Marketing pour le lancement des nouveaux produits (100/an) : anticipation des risques et garantie du respect des délais
    - Amélioration continue des processus d’approvisionnement en mode Kaizen
    - Analyse des KPI et conception des reportings à destination de la Direction Générale
    - Amélioration du BFR :
    * Valeur de stock diminuée de 20% sur 2 ans, sans ruptures
    * Programme de rationalisation des coûts de cartes SIM : économie de 15% sur 1 an
    - Conception, animation et rédaction de la newsletter trimestrielle de Direction

  • SFR - Responsable Logistique & Supply Chain

    2005 - 2010 Neuf Cegetel puis SFR
    Business Unit Triple Play, Direction Grand Public

    - Management d’une équipe de 10 personnes
    - Accompagnement et remobilisation des collaborateurs pendant et suite 4 rachats d’entreprise
    - Organisation de la fusion des stocks et outils logistiques sans interruption de service
    - Refonte des modes opératoires et processus logistiques, généralisation des best practices
    - Définition et mise en œuvre des stratégies logistiques de l’entreprise (S&OP)
    - Approvisionnement, préparation de commandes, expédition et recyclage des équipements clients (BtoC et BtoB) : modems, décodeurs et accessoires
    - Pilotage des logisticiens et transitaires
    - Fiabilisation des prévisions de ventes

  • AOL Time Warner - Responsable Marketing Opérationnel

    2002 - 2005 Direction Marketing & Ventes

    - Management d’une équipe de 3 personnes
    - Mise au service du Marketing de tous les moyens nécessaires à la réalisation de ses opérations, aux meilleurs coûts, dans les meilleurs délais et en « zéro défaut »
    - Conduite des appels d’offres, négociation des contrats de prestations, pilotage des prestataires
    - Spécification et test des systèmes d’informations logistiques et éditiques
    - Élaboration et paramétrage des courriers, e-mails et colis du parcours d’acquisition clients
    - Optimisation des processus SAV et retours clients révisés en Six Sigma : économie de 30% sur 1 an

  • AOL Time Warner - Chargée de Communication et Fidélisation

    2001 - 2002 Direction Relations Publiques puis Marketing & Ventes

    - Conception et rédaction de newsletters, e-mails de bienvenue et pop-up permettant de rendre le parc clients captif d’un usage croissant des produits et services de l’entreprise
    - Déploiement de la version 7.0 d’AOL auprès d’1M d’abonnés
    - Gestion des relations presse Grand Public : rédaction et diffusion des communiqués et des dossiers de presse pour accroître la notoriété de la marque

Formations

  • Sciences Po Lyon

    Lyon 1999 - 2000 DESS Droit des Relations et des Echanges Culturels Internationaux

    Mémoire : « Intercommunalité et relations culturelles internationales : de nouvelles perspectives ? »

  • Sciences-Po Toulouse

    Toulouse 1996 - 1999 Diplôme de Sciences Po Toulouse

    Mémoire : « Économie de l’art lyrique : l’exemple vichyssois »

Réseau

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