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Laurence BRÉQUIGNY

Villejuif

En résumé

Mes compétences :
Gestion du changement
Management
Gestion de projet
Conseil

Entreprises

  • LCL - Chargée de mission -grands projets

    Villejuif 2014 - maintenant Simplification de parcours client : refonte de processus et digitalisation

  • LCL - Chargée de mission Lean Management – Direction de la Stratégie et de la Transformation

    Villejuif 2011 - maintenant Déploiement de la démarche Lean Management au sein d’équipes de productions : back office Banque Privée, Recouvrement amiable et Contentieux, Surendettement, Services de Paie, Conformité (Fraude et Lutte anti-blanchiment).
    - accompagnement managérial sur la mise en œuvre de la démarche
    - Optimisation de processus / Réorganisation des activités
    - Adéquation charges et ressources
    Dans le but d’optimiser l’efficacité tout en améliorant la qualité de service.

  • LCL - Consultant en Organisation

    Villejuif 2008 - 2011 Déclinaison de la stratégie de l’entreprise en actions concrètes, après étude de faisabilité et accompagnement dans la mise en œuvre
    - Création de structures de Middle Office (exemple : Fraude Monétique, en charge de gérer les incidents clientèles)
    - Optimisation de processus et mise en place de dispositifs de pilotage d’activité dans le but de rétablir une qualité de service tout en maîtrisant les coûts (exemple : acheminement des dossiers clients, ouverture de comptes Entreprises, …)

  • LCL - Chef de projet

    Villejuif 2004 - 2008 - Accompagnement à la mise en place d’une démarche de management par les Processus
    - Développement d’un référentiel des processus, en lien avec le contrôle interne (aide à la cotation et analyse des risques opérationnels et identification des contrôles) et la qualité

  • LCL - Chef de projet

    Villejuif 2002 - 2004 - Elaboration et mise en œuvre de dispositif de pilotage de la production informatique, notamment sur la gestion des incidents
    - Mise en place d’une démarche Qualité au sein de l’helpdesk national – Certification ISO 9 001

  • Cap Gemini Ernst & Young - Consultant en organisation

    2001 - 2002 - Audit d’organisation
    - Analyse et optimisation de processus
    - Accompagnement du changement (déploiement, formation, …)
    - Mise en place de systèmes de management de la qualité (ISO 9001 version 2000)

  • CEGOS - Consultant en organisation

    Issy Les Moulineaux 1998 - 2001 - Audit d’organisation,
    - Mise en place de démarche de Qualité Totale
    Secteurs d’activité : Industries (Alstom, Renault, …)

Formations

  • AgroParisTech (Paris)

    Paris 1995 - 1998

Réseau

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