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Laurence DECAUX

MARNE LA VALLÉE

En résumé

"Customers buy because they like you, trust you and respect you."

Soigner votre image est l'une de mes préoccupations, me confier vos clients est une source d'inspiration

Dynamiser votre équipe est une garantie que je peux vous offrir. Multiplier des conquêtes stratégiques

dédiées au service client est l'un de mes nombreux engagements.

Ne vous privez pas de nouveaux talents, accordez-vous une rencontre




Mes compétences :
Gestion de projet
Force de proposition
Négociation commerciale
Relationnel
Management
Service client
Analyse

Entreprises

  • Thomas Cook Voyages - Responsable Agence Tourisme

    2008 - 2014 Lancement d'une nouvelle agence franchisée


    MISSIONS REALISEES
    Réalisation du portefeuille clients basé sur CRM Analytique
    Développement commercial prospects et entreprises
    THOMAS COOK Négociations des contrats auprès de nouveaux partenaires
    En charge de la diffusion commerciale et de la dynamique de vente produits
    Contrôle et gestion des procédures administratives (Contrats de ventes, rapprochements comptables, paiements fournisseurs, contrôle assurances, comptabilité, caisse)
    Résultats - Optimisation de la fidélisation sur les 6 années exercées
    Chiffre d'affaire individuel annuel lissé 820 000 EUR
  • Thomas Cook Voyages - Responsable Billetterie

    2007 - 2008 Thomas Cook Voyages Boiloris (Paris Opéra)

    En charge du trafic aérien pour une clientèle loisirs affaires, internationale et VIP
    Chargée du développement des comptes sociétés
    Gestion comptabilité, facturation sociétés et fournisseurs
  • Carlson Wagonlit Travel - Assistante Business

    Boulogne-Billancourt 2004 - 2007 Dédiée aux déplacements Grands Comptes sur Business Travel Center : THALES,
    NESTLE, UNESCO, Francophonie. Gestion des comptes PME PMI
    Carlson Wagonlit Travel (Noisy-le-Grand)
    Application politique client selon Charte et Process définis
    En charge des missions prioritaires
  • Colombus Voyages - Technicien de Vente

    2002 - 2004 Offres commerciales auprès de 32 partenaires référencés
    Etudes commerciales personnalisées chiffrées
    Encadrement et animation commerciale lors des présentations produits
    Conduite des rotations de missions de feu sur un implant
  • Nouvelles Frontières - Chargée de Point de Vente

    Levallois-Perret 1993 - 2004 Management d’une équipe de 4/6 collaborateurs
    Chargée de la formation du personnel
    Gestion administratives et comptables de l’agence
    Responsable du service fidélisation
    Formateur sur les produits de marché et sur des outils techniques
    En charge de l’ouverture de l’agence de Chelles

Formations

  • UET - Unité D'Enseignement Du Tourisme

    Paris 2000 - 2000 Certificat Sup. Technicien tourisme / Baccalauréat Professionnel Arts Graphiques

    FORMATIONS
    Formation UET Certificat supérieur de technicien polyvalent du tourisme
    Baccalauréat Professionnel des Arts Graphiques

    LOGISTIQUE
    Word, Illustrator, WORDLSPAN, AMADEUS, GALILEO,WINGS, IGA, GESTOUR

    AU-DELA DES FRONTIERES…
    L’Australie en camping car, La Polynésie et les Seychelles en catamaran, le Kerala et la Syrie en circuit, Bali en itinéran

Réseau