Laurence DENOYER

En résumé

Entreprises

• Eurofins Scientific - Assistante Commerciale

  Nantes 1999 - 2017 • Gestion complète de la demande client en interface avec les différents services de l’entreprise
  • Adaptation à une grande diversité d’interlocuteurs (clients et prospects industriels, associations de consommateurs, presse, TV, fournisseurs, particuliers)
  • Accueil et analyse du besoin des clients ; informations générales, devis, délais, réclamations
  • Réalisation d’offres techniques complexes intégrant des références multiples avec ou sans l’appui d’interlocuteurs techniques ou commerciaux
  • Fidélisation et suivi commercial : promotion des nouvelles offres et évolutions techniques, information sur les nouvelles prestations
  • Relances d’offres
  • Analyse, diagnostic, repérage des dysfonctionnements
  • Récupération de données techniques et complexes
  • Recherche de solutions adaptées auprès de différents services en respectant les procédures Qualité
  • Synthèse, retour aux clients, ajustements si besoin
  • Négociations contrats fournisseurs
  • Bilans
  • Création de documents marketing et commerciaux, (plaquettes, flyers, fiches produits…)
  
  

• Eurofins Scientific - Assistante de Direction bilingue

  Nantes 1993 - 1999 - Rédaction de documents administratifs (courriers)
  - Rédaction de rapports techniques, relecture en FR et GB (orthographe, style, mise en page)
  - Montage de dossiers, d’appels d’offres
  - Création de documents marketing et commerciaux (plaquettes, flyers, fiches produits…), relecture en FR et GB
  - Reporting
  - Rédaction de compte-rendus de réunions commerciales
  - Traductions
  - Achats fournisseurs : commandes, gestions des stocks, réassort, vérification des factures

• Lumiplan - Assistante de Direction bilingue

  Nantes 1992 - 1993 • Maîtrise de la langue française écrite (grammaire, orthographe, style)
  • Montage de dossiers, réponses aux appels d'offres
  . Secrétariat de Direction, tenue d'agenda
  • Bonne utilisation de la langue anglaise, traductions

• Green Sun - Assistante commerciale

  1991 - 1991 Assistanat commercial, accueil clients physique et téléphone, réalisation de devis, logistique, traductions

• TTA - Déclarant en douane

  1989 - 1990 Taxateur de fret aérien, déclarant en douane
  service import

• Avis - Agent d'opération

  Puteaux 1989 - 1989 Accueil clients français et étrangers, réalisation de contrats, règlements litiges, gestion de caisse

• Pearl Products (GB) - Stagiaire

  1989 - 1989 Etude de marché (pièces détachées pour lindustrie automobile)

Formations

• Université Nantes

  Nantes 1997 - 1997 Diploma in Business English
  
  Formation continue

• Nantes (Nantes)

  Nantes 1989 - 1989 Export Marketing Award

• Bac+2 Commerce International (Nantes)

  Nantes 1988 - 1989

• Université Des Langues

  Nantes 1983 - 1987 Licence d'Anglais

Réseau

• Bruno BARILLOT

• Claire DESSEN

• Guy NEDELLEC

• Nadège HOCHART