Mes compétences :
Conseil
Crédit consommation
Études marketing
Marketing
Relation Clients
Entreprises
Vidéotron
- Analyste principale recherche marketing
Montréal2010 - maintenant
LaSer Cofinoga
- Chargée d'études marketing
Paris2006 - 2010• Pilotage et exploitation de l’Access Panel LaSer (plus de 10.000 foyers français interrogés chaque année), sur des problématiques crédit, cartes, fidélisation et consommation.
• Accompagnement Partenaires et filiales (Galeries Lafayette, BHV, Banque Casino, CDGP)
• Pilotage des études consommateurs quantitatives et qualitatives pour le compte des différentes entités du groupe : brief aux instituts d’études, préconisations méthodologiques, suivi des études jusqu’à la restitution des résultats au client final.
Aéroports de Paris
- Chargée d'études marketing
Tremblay-en-France2005 - 2006• Définition des objectifs des études à lancer (études de satisfaction, tests de nouveaux services, enquêtes origine-destination, etc.), rédaction des cahiers des charges, appels d'offres auprès des instituts d’études
• Analyse des propositions, validation de la méthodologie et sélection du prestataire
• Rédaction et diffusion des synthèses et recommandations au sein de l'entreprise
TNS Sofres
- Chargée d'études
Montrouge2004 - 2005Département Transport - Tourisme
• Prise en charge d’études quantitatives : ad hoc, satisfaction, image et notoriété, indicateurs de qualité de service, visites mystères
• Elaboration de questionnaires, suivi de terrain d’études, analyse des résultats, rédaction de rapports d’études.
