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Laurence FIÉVET

Croix

En résumé

Bonjour et Bienvenue,


Voici mes domaines de compétences :
1- Marketing Client et Connaissance de la clientèle:
- Mise en oeuvre de projets Datamining pour le Marketing Direct et le CRM (Customer Relationship Management)
- Construction de segmentation de clientèles
- Conseils et Aide à la décision en Marketing Client : Elaboration de plans commerciaux mailings/web en prospection et fidélisation - Positionnement de nouvelles offres commerciales.
- Prévisions, chiffrage , contrôle et analyse des actions commerciales mailings/web en prospection et fidélisation.
- j'ai une expérience de 20 ans dans ce domaine.
2- Formations et Enseignement
- Consultante à la CEGOS auprès des directeurs Marketing.
- Professeur à l'université de Lille 1 : IAE de Lille / Ecole Polytech Lille / MASTER Statistique de Lille.

Mes compétences :
Datamining
E-Marketing
eMarketing
Marketing
Marketing client
Marketing direct
Marketing durable
Microsoft CRM
Web
Web marketing

Entreprises

  • ONEY BANQUE ACCORD - CRM Manager Corporate

    Croix 2011 - maintenant Dans un contexte d'optimisation de la performance des filiales de la société et de conquête de nouveaux marchés, ma principale responsabilité est d’animer et de coordonner les activités marketing des filiales de la société.
    1. Accompagnement des directeurs Marketing de 5 pays européens, dans le cadre de la création des services CRM BtoB.
    2. Accompagnement des équipes CRM des pays européens et de la Chine, dans le cadre de l'optimisation de l'activité BtoC.
    3. Recrutement et formation des équipes datamining - Animation de l'école CRM de Oney University.

  • CONEXANCE MD - Directrice des études

    Lille 2008 - 2010 Mise en œuvre de modèles de ciblage et réalisation d’études pour les membres de l’Alliance VAD de ConexanceMD ( environ 120 sociétés de Vente à distance).
    Mise en oeuvre d'études du comportement d'achat de la clientèle à partir des transactions réalisées via le Web ou autre canal de communication et à partir des données de GeoMarketing .

  • NOVALIS - Consultante DATAMINING

    MARSEILLE 2001 - 2011 Consulting et réalisation d’études statistiques pour le compte de sociétés de VPC, de presse, de grande distribution, d’assurances…

    Consultante à la CEGOS : Développement et animations de formations dans le domaine du Marketing.

    Membre de la promotion 2003 NORD-ENTREPRENDRE
    Références Clients de Novalis :
    Le groupe Redcat’s – le groupe 3Suisses International – BERNARD –CONRAD – DAMART - MATY – WILLEMSE - La Société Générale – CARAC – AGPM – Ouest France – Courrier Picard – La Cegos - …

  • LA REDOUTE - Statisticienne

    Roubaix 1988 - 2001 •1988-1990 Responsable Logiciels et Modèles de Gestion.
    •1990-1992 Chef de clientèle Prospection et Catalogues spécialisés.
    •1992-1996 Responsable des Études Marchés & Consommateurs.
    •1996-2001 Responsable du Secteur Expertise Fichier et veille statistique.

    1/ Dans le domaine de la gestion de la relation clientèle :
    * Élaboration de la segmentation optimale du fichier, base de la gestion commerciale.
    * Construction du Life Time Value de la clientèle.
    * Mise en œuvre de modèles de gestion innovants adaptés à chaque profil commercial de la clientèle : potentiel de commande, probabilisation de sa future date de commande …

    2/Dans le domaine Marketing Stratégique :
    * Aide à la conception de nouveaux thématiques.
    * Mise en œuvre d’études de marché et de consommateurs.

    3/Dans le domaine statistique :
    * Maîtrise d’œuvre du projet Datamining à La Redoute : choix de l’outil statistique le plus adapté aux besoins de la direction Marketing.
    * Veille technologique des nouvelles méthodes statistiques ou des nouvelles méthodes Datamining : Encadrement d’une thèse sur les réseaux neuronaux, Mise en place des modèles de survie pour l’optimisation de la gestion clientèle …

Formations

Réseau

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