Laurence FONTENELLE

En résumé

Entreprises

• CH PAUL COSTE FLORET - ATTACHE de DIRECTION

  2016 - maintenant Mission QGR - D.Durable RSE - QVT
  Présidente CDU - Médiateur CH

• Réseau qualité Santé Régional LR INTERQUAL - Fondatrice et Présidente

  2010 - maintenant

• FONDATRICE ET - PRESIDENTE RESEAU QUALITE

  2010 - 2010 Depuis Mars 2010 : FONDATRICE ET PRESIDENTE RESEAU QUALITE SANTE REGIONAL INTERQUAL
  
  Assurer le fonctionnement, la pérennité et le développement mais aussi l'animation d'un réseau de différents établissements
   Créer des synergies entre les différents établissements
  
  - Définition et création du réseau
  - développement des relations stratégiques inter-établissements (24 à ce jour)
  - Signature de la convention constitutive en 2011 soutenu par l'ARS LR
  - Communication en interne et en externe
  - Organisation d' Événementiel
  - Mutualisation des moyens (formations,...)
  - Définir les best practices pour l'ensemble des établissements du Réseau
  - Benchmarking
  

• CH Paul Coste FLORET - CONSEIL a la DIRECTION - RQGR

  2009 - maintenant Garantir un service de qualité et la sécurité des patients,
  notamment en développant les certifications en qualité et normes de santé
  
  - Mise en oeuvre de la Certification V2014 (Patient traçeur, Audit de Processus, Compte Qualité...)
  - Réalisation de l'évaluation Interne / Evaluation Externe Médico-social
  - Assurer le bon fonctionnement de la fonction globale de la gestion des risques (Politique, cartographie, DU,DU RPS...)
  - Assurer la mise en œuvre des formations qualité gestion des risques (identification des besoins, priorisation, application)
  - Manager le personnel
  
  
  
  
  
  
  Le Management Durable : RH, Financier et environnemental
  - Assurer le suivi du CPOM et de ses différentes annexes
  - Assurer l'évaluation et le renouvellement des autorisations
  - Assurer l'élaboration, la mise en œuvre et le suivi du Projet d'établissement
  - Définir une organisation optimale par un pilotage par processus (BSC)
  • Réorganisation des services avec pour objectif un retour à l’équilibre sur l’établissement de sante (avec une réorganisation du temps de travail amenant une réduction du nombre d’équivalents temps pleins)
  • Membre invité du Directoire, conseil à la décision et choix stratégiques qualité
  • Participation à toutes les instances de l'établissement
  
  
  Le Développement des relations avec les partenaires :
  - Développer des relations durables avec les autorités
  - Assurer le lien avec l'agence régionale de santé, les fédérations
  - Assurer le lien avec les agences et organismes : HAS - ANESM
  
  Les Relations avec les Usagers :
  - Garantir le bon fonctionnement des relations avec les représentants des usagers via ses instances : CRUQPEC - CVS
  - Assurer la fonction de médiation
  - Assurer la gestion des contentieux, plaintes et réclamations
  
  Mise en place de projet, création et développement du Projet D.Durable du CH :
  Réussite au DU D.Durable en Santé, Septembre 2012
  - Elaboration de la Politique DD
  - Management et outils DD
  – Diagnostics
  - Intégrer le DD comme outil d'amélioration de la performance en gestion d'établissement de santé
  
  Ces différentes expériences et mission m’apportent un éclairage, dans la compréhension globale de gestion d'un établissement tant stratégique, structurelle et opérationnelle, mais aussi de la réelle mise en place d’un territoire de santé, pour les soins de demain répondant aux besoins, en délivrant l'accessibilité nécessaire.
  
  Septembre 2013 - Septembre 2014 : Réussite avec Mention bien au Master 2 Droit et Gestion établissement de santé, MONTPELLIER 1
  
  sujet mémoire : L'intégration du développement durable comme levier de performance globale en gestion d'établissement de santé de santé
  
  L’enrichissement de ma pensée, par l’intermédiaire des cours dispensés à Montpellier 1, CESEGH , de toutes les rencontres auprès des professionnels de santé, de l’observation d’une multitude d’organisations différentes et de toutes les lectures réalisées, m’a permis d’appréhender et d’observer une organisation avec une vision systémique. L’apprentissage, via cette prise de recul, est très intéressant pour un poste de dirigeant.
  
  
  
  
  

• UGECAM Béziers - Conseiller QUALITE

  2008 - 2009 - Réalisation de l'Evaluation interne sur l'ensemble des services Médico- sociaux
  - Réalisation du Projet d'Etablissement de l'ensemble des services Médico-sociaux
  (IME, MAS, CAMPS, SESSAD, CMPP....)
  - Manager le personnel
  - Développer le projet d'un point de vue opérationnel et financier.
  
  Cette expérience en missions transversales a été un enrichissement personnel et professionnel. Elle m’a permis d’avoir un regard global sur le fonctionnement d’un établissement médico social et de connaître la richesse des multiples métiers au sein d’une institution.
  Cette multidisciplinarité demande une ouverture d’esprit et révèle l’importance de l’écoute afin d’améliorer la communication et la collaboration entre ces différents acteurs.
  
  
  

• SSR Centre BOURGES - RQGR

  2006 - 2009 Mai 2006 - Septembre 2009 : SSR Centre BOURGES, Oc Santé, Lamalou les Bains, 34240 - 78 lits -
  
  - Coordination démarche Certification HAS
  • Mise en œuvre de la politique et du projet qualité gestion des risques de l'hôpital
  - Accompagnement dispositif VAE pour les "AS Faisant fonctions" => 9 reçues / 10
  - Mise en place du dispositif du Droit Individuel à la Formation (DIF)
  - Manager le personnel
  - Outplacement - Cellule de reclassement dans le cadre d'une fermeture de clinique (Clinique Saint Pierre, Lodève)
  
  Cette première expérience fut une révélation pour mon projet professionnel dans le système de santé. La qualité gestion des risques est un levier d'amélioration mais surtout une porte ouverte pour l'efficience et la performance basé sur le pilier humain.
  Prendre soin de l'humain c'est prendre soin de son établissement. La valeur humaine est un facteur déterminant dans la gestion globale (RH, financier) pour assurer une prise en charge de qualité.
  
  

Formations

• Centre National De L'Expertise Hospitalière - CNEH

  Paris 2016 - 2016

• CESEGH

  Montpellier 2013 - 2014 Master 2 Droit et Gestion
  
  : Réussite avec Mention bien au Master 2
  Droit et Gestion établissement de santé,
  sujet mémoire : L'intégration du développement durable comme levier de
  performance globale en gestion d'établissement de santé de santé
  
  L'enrichissement de ma pensée, par l'intermédiaire des cours dispensés à
  1
  Montpellier 1, CESEGH , de toutes les rencontres auprès des professionnels de
  santé,

• Université Montpellier 1

  Montpellier 2011 - 2012 Diplôme Universitaire en Droit et Gestion du Développement
  
  Santé
  Montpellier 1

• Université Montpellier 1

  Montpellier 2011 - 2012 Diplôme
  
  Durable en Santé à l'université de Montpellier
  * Développement des compétences sur le Développement Durable en Sante :
  * Sur le thème du Management, avec réalisation d'un mémoire
  - Le management Durable comme Management intégré
  sur ce thème qui est pour moi prépondérant dans l'efficience et le bien
  être d'une entreprise
  * Eco construction avec la construction d'un n

• Université Montpellier 1

  Montpellier 2007 - 2008 Diplôme Universitaire qualité
  
  CESEGH Montpellier 1

• Université Toulouse 2 Le Mirail

  Toulouse 2001 - 2003 Diplôme d'études

Réseau

• SCHWARZ

• Ariane MONNAMI

• Caroline HOUIVET

• Christel LABADIE

• Laetitia LANDRIN

• Lionel WILZIUS

• Marine BARDOU

• Michael BOUHIER

• Nelly MICHAUD

• Soraya HADJADJ