Puteaux2014 - maintenant Contrôle des consolidations quotidiennement.
Mise en place d’un suivi spécifique sur les grosses opérations clients.
Suivi du bon déroulement des allocations des commandes.
Gestion du relationnel quotidien avec les responsables relations clients.
Alerte des responsables en cas de problème détecté.
Participation aux réunions planning pour en assurer le suivi.
Sony
- GESTIONNAIRE ADV
Puteaux2009 - 2014 Ouverture du service Client : création et mise en place.
Portefeuille client, suivi des commandes de la préparation à la livraison.
Contact téléphonique quotidien avec les clients (appel entrant et sortant)
Gestion des litiges.
Gestion des retours de marchandises.
EDA-OMNIUM
- GESTIONNAIRE CLIENT
2005 - 2009 EDA-OMNIUM (Combs-la-Ville 77) Groupe EDA (Euro Distribution Alimentaire) société de distribution de produit alimentaires et accessoires autos sur 4 Réseaux (commerces traditionnels, pétroliers, GMS, DA).
Prise de commande, ouverture des comptes, suivi global livraison, établissement
des avoirs.
Prise en charge et gestion du grand compte ELIOR (Avenance Entreprise, service et
santé, Avenance Enseignement, Da).
Gestion des réclamations clients (erreur de facturation, manquants sur
commandes, Retour de marchandises).
Relais téléphonique (télévente) en appui de la force de vente en fonction des
besoins de la clientèle.
Gestion de déstockage entrepôt (date courte, casse).
