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Laurence HESS

SAINTE CLOTILDE

En résumé

Après 10 ans dans la Télévente, je souhaite aujourd'hui évoluer vers un poste d'Assistante Commerciale ou de Responsable de la Télévente.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Lotus 1-2-3
Microsoft Outlook

Entreprises

  • BRASSERIES DE BOURBON - Employée Commerciale & Activité Télévente

    2003 - maintenant * Effectuer de la vente téléphonique (appels sortants et entrants).
    (Filiale du groupe Heineken) * Développer le courant d'affaires clients (assortiments, gammes).
    * Prise de commande. ;
    * Suivi clients CHD : snacks, camion bar, restaurants, boutiques et
    COLLECTIVITES : Mairies, Compagnie aérienne, Armée.
    * Gestion des commandes par fax, mails. ;
    * Gestion et facturation des Manifestations Exceptionnelles : Fêtes,
    Foires, Salon, Concert.

  • ORANGE - Conseillère Clientèle

    Paris 2002 - 2003 * Gestion des appels entrants des distributeurs.
    * Gestion du SAV et du programme de fidélité.
    . * Prise de commandes et saisie d'infos.

  • FRANCE TELECOM - Conseillère Commerciale

    2000 - 2002 * Accueil Physique des clients.
    * Conseil et vente de produits et services adaptés.
    * Ouverture et gestion des lignes téléphoniques fixes, mobiles et
    internet.
    * Traitement des réclamations et recouvrement de factures.

Formations

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