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Laurence LAGARDE

LYON

En résumé

Mon parcours professionnel m’a permis d’acquérir polyvalence et autonomie. J’ai également développé une capacité d’adaptation.

Dynamique, rigoureuse, appliquée et ayant un bon sens relationnel, j'apprécie le travail en équipe.

Mes compétences :
Organisation
Esprit d'équipe
Autonomie
Audit
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel

Entreprises

  • Orange Connectivity and Workspace - Services Assistante Administrative

    2009 - maintenant * Relation Client
    * Contribuer à la gestion de la relation commerciale, notamment pour le traitement des appels
    * Exercer une activité proactive vers les clients, partenaires ou prospects en assurant le soutien
    * renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations techniques sur
    les produits/services de l'entreprise, ...)

    * Assistanat Commercial
    * Assiste le Directeur Commercial
    * Tenue et mise à jour des tableaux de bord (suivi de commandes) ;
    * Appui pour l'organisation de réunions, séminaires... ;
    * Participe au développement du relationnel avec les AE R2A et GE ;
    * Travaille sur une automatisation des reportings vers les DV HDM et SPES

    * Assiste les Ingénieurs Commerciaux
    * Etablir les offres commerciales (prix matériel, prestations, maintenance) ;
    * Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients :
    réception et validation, vérification des références et prix, établissement du dossier
    de traitement de commande
    * Assure la coordination avec l'Administration des Ventes ;
    * Gère les Appels d'Offres, la mise à jour des documents administratifs jusqu'à l'envoi
    de la réponse.

    * Services Généraux - RH
    * Gestion du bâtiment (suivi des contrats de maintenance, demande intervention pour travaux
    d'entretien)
    * Prises de rendez-vous pour les visites médicales (des nouveaux employés et des visites
    annuelles pour les autres).
    * Participe à l'aménagements des locaux et projet déménagement
    o
    * Participe au recrutement et à la formation pour le poste d'assistante commerciale.

    * Administratif

    * Accueil des visiteurs, clients et fournisseurs
    * Organisation et préparation des séminaires
    * Assure des actions de communication et de marketing ponctuelles
    * En relation permanente avec les équipes sur les questions d'ordre administratif (notes de
    frais, tickets restaurant, aide à l'organisation des déplacements....)

  • ORANGE BUSINESS SERVICE - OBIANE SA - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2009 - maintenant Depuis fin 2009, je suis assistante commerciale chez Orange Connectivity and Workspace services. J'assiste les commerciaux dans l'établissement de certaines propositions commerciales, je m'occupe du traitement des commandes. J'assiste également le Directeur Commercial du site avec le suivi des tableaux de bord, je participe à l'organisation de certains events. Je gère les fonctions administratives au sein de l'agence qui se compose de 60 personnes (logistique, services généraux, relai RH...). Je participe au recrutement et à la formation des nouveaux arrivants.

  • UNIDIRECT - DYNETCOM - Commerciale sédentaire

    2003 - 2009 Unidirect est une société de conseil et d'intégration de solutions de sécurité pour les systèmes d'informations. En charge des renouvellements de maintenance sur une base de clients installés au niveau national avec aussi pour objectif de faire de l'upsale et de la prospection pour proposer toutes nos offres (réseau, sécurité...)

  • UNIDIRECT - Commerciale Sédentaire

    Sin Le Noble 2003 - 2007 * Gestion du portefeuille client SMB
    * Détecter, analyser les besoins et attentes des clients
    * Renouvellement des contrats de maintenance sur les solutions logicielles et matérielles
    vendues chez les clients
    * Développer les ventes en détectant, analysant les nouveaux besoins des clients
    * Etablissement des propositions commerciales, relances, traitement des commandes

  • SAGEM SA - Commerciale Sédentaire

    PARIS 1991 - 2002 * Gestion d'un portefeuille client sur la région Paca
    * Détecter, analyser les besoins et attentes des clients
    * Conseiller et fidéliser les clients
    * Développer les ventes et le CA
    * Etablissement des propositions commerciales, relances, traitement des commandes et suivi
    jusqu'à la livraison et facturation
    * Suivi du stock de consommables pour les outils de communications (télex, fax) chez les
    clients
    * Renouveler les contrats de maintenance arrivant à échéance sur les télécopieurs vendus par
    les Ingénieurs Commerciaux

  • SAGEM - Commerciale sédentaire

    PARIS 1991 - 2002 Au sein d'une équipe de 6 personnes, vente de consommables pour fax et télex. Prospection et suivi compte clients sur la région PACA.
    Relation étroite avec le commercial de la zone, apport de lead et fidélisation du client.

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