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Laurence MARIET-SANCHEZ

AIX EN PROVENCE

En résumé

Avec plus de 10 ans d'expérience dans les services tournés vers l'International, j'ai pu développer des compétences transverses dans différents secteurs. Depuis bientôt 3 ans, j'évolue dans le monde des Ecoles de Commerce. C'est un domaine qui me correspond tout à fait car il mêle challenge, innovation, richesse des relations humaines, stratégie et l'international bien sûr!

Compétences clés:

ACTIVITE COMMERCIALE:
•Prospection commerciale
•Vente de services haut de gamme
•Elaboration de plans d’action commerciale
•Recherche et Négociation fournisseurs
•Conception et Organisation d’offres de services et d’évènements

MARKETING ET DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT
•Marketing des services
•Mise en œuvre de plans d’action marketing et de stratégies de service
•Audit de satisfaction et plan d’amélioration de la satisfaction
•Approche de conseil et de suivi individualisé des clients
•Recherche de la Satisfaction Client
•Suivi après-vente
•Veille concurrentielle

MANAGEMENT D'EQUIPE
• Créer un esprit et une solidarité d'équipe
• Motiver les équipes vers l'atteinte des objectifs

Anglais bilingue

Mes compétences :
Marketing des services
Logistique
Relation client
Conception
Commercialisation
Manager
Qualité
Négociation
Tourisme

Entreprises

  • Kedge Business School - Chargée de Promotion et de Recrutement à l'International

    2012 - maintenant - Elaboration et mise en œuvre de la stratégie de recrutement à l'international
    - Spécialisation dans les marchés asiatiques: Inde, Vietnam, Indonésie et Chine.
    - Organisation roadmap des salons à l'international et participation aux salons
    - Mise en place d'un plan d'action marketing et communication afin de cibler les hauts potentiels
    - Supervision d'une équipe de 2 personnes
    - Mise en place et participation aux entretiens des candidats nationaux et internationaux
    - Suivi et conseil personnalisé des candidats
    - Aide et suivi des candidats dans les procédures d'obtention de bourses et de visa
    - Suivi et développement de partenariats académiques de recrutement à l'international
    - Suivi des chiffres du recrutement et du budget
    - Mise en place d'actions commerciales ciblées pour booster le recrutement
    - Veille concurrentielle
    - Propositions d'axes d'amélioration pour optimiser les procédures de recrutement
    - Proposition de modification et d'amélioration des programmes afin de mieux répondre à la demande des étudiants internationaux.
    - Développement des relations entreprises à l'International
    - Participation à la vie de la Communauté des diplômés à l'international
  • AD'MISSIONS - Consultante marketing et stratégies des services

    Paris 2011 - 2012
  • Association Diplômés IAE Aix en Provence - Bénévole Communication et Marketing

    2011 - 2012 Membre du Conseil d’Administration et bénévole au sein de l’Association des diplômés de l’IAE d’Aix :
    • Chargée de communication: participation à l’élaboration de la stratégie de communication et marketing de l’Association
    • Coresponsable du Club marketing de l’association: organisation de conférences et d’ateliers thématiques pour les professionnels
  • Société Générale - Assistante Marketing

    PARIS 2010 - 2010 Ce stage m'a permis d'avoir une expérience marketing dans un secteur différent car tel était le but de ma reprise d'études : prouver que mes compétences des sservices acquises dans le tourisme pouvaient être utilisées ailleurs.

    J'assistais le Responsable d'animation du marché aBonne Gamme et Patrimonial au sein de la Direction d'Exploitation Commerciale d'Aix en Provence. Son périmètre comprenait 41 agences allant de Digne à Aix et Rousset à Port Saint Louis.

    Le but était de transmettre les décisions marketing du siège au réseau d'agence de la Banque de détail. Il fallait donc que le message soit cohérent tout en s'adaptant à la clinetème locale et ce grâce aux missions suivantes:

    - Formation des Conseillers aux nouveaux produits
    - Suivi de l'activité commerciale Bonne Gamme et Patrimoniale et élaboration des tableaux de bord
    - Préparation des réunions de marché
    - Préparation des challenges commerciaux pour stimuler les ventes
    - Organisation des évènements pour la clientèle Bonne Gamme et Patrimoniale
    - Elaboration de plan d'actions locaux d'amélioration de la satisfaction
  • Découvertes - Chef de produit Groupes américains

    2007 - 2009 L'agence Découvertes est spécialisée dans la réalisation de voyages sur mesure haut de gamme et ciblé sur le marché "du Non Profit" américain. Il s'agissait donc surtout de travailler pour des donateurs, des mécènes ou des anciens membres d'institutions comme les Universités ou les musées américains.

    Mes missions : Création d’itinéraires avec planification, négociation avec les fournisseurs, gestion de la logistique du séjour et suivi de la relation commerciale, facturation, rédaction des contrats, création documents clients.
    Ce métier impliquait donc de porter plusieurs casquettes différentes, d'être flexible, organisée et autonome.
  • Look Voyages - Responsable commerciale de site en Crète

    Ivry-sur-Seine 2006 - 2006 Responsable de Village de Vacances en Crète dans un hôtel LOOKEA. Look Voyages. (mars à novembre 2006)

    Mes missions : Manager l’équipe (15 personnes), Gestion du fonctionnement du site : logistique du séjour des vacanciers avec coordination des prestataires à destination, vente et promotion des excursions et des produits LOOK, audit et reporting qualité, gestion de la caisse, gestion administrative de l'équipe d'animation (DRH), veille concurrentielle
  • LSO International - Assistante chef de projets Incentive

    2005 - 2005 Assistante chef de projets Tourisme d'affaires au sein du bureau d’Aix-en-Provence (13)
    Mes missions : Elaboration de programmes et de devis sur mesure, des bons de commande, suivi du dossier et coordination des prestations, facturation.
  • Rectorat de Nice - Professeur d'Histoire Géographie

    2002 - 2004
  • Château de Versailles, Transtal Europe, Société Générale, Pierre et Vacances, OT de Chamonix - Diverses Missions dans les services

    1998 - 2002 Gestion de groupes
    Gestion de la logistique
    Encadrement et formation de stagiaires
    Vente et promotion d'offres de services

Formations

Réseau