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Laurence PALSKY

BRUGES

En résumé

Laurence PALSKY est consultante Coach et
Formatrice, spécialisée dans l’accompagnement des personnes, des groupes et des organisations depuis plusieurs années:

J'ai acquis , mes compétences commerciales, managériales, de coach et développement des Ressources Humaines, dans le secteur Banque/Assurance et des Centres d’appels.
J'y ai exercé pendant 20 ans des fonctions de Commerciale, Directrice d’agence, Créatrice de la première agence internet bancaire,
Manager centre d’appel, Coach et Formatrice.
Mes formations :
Commerciale, Formatrice, DES Banque,
Master 2 management RH, Coach certifiée et
Praticienne Narrative.

Mes expériences terrain m' apportent le
professionnalisme, les compétences et la méthodologie d’animation et de formation, l’écoute, l’empathie, la déontologie et toutes les qualités pour exercer en conscience mon métier de Coach.


Je suis membre de Association Européenne de Coaching.

J'utilise l’approche narrative (Fabrique Narrative Pierre Blanc-Sahnoun).
C’est une façon particulière d’appréhender
l’identité des personnes,leurs valeurs, leurs talents. C’est une approche qui considère que les gens sont les experts de leurs propres vies.

La personne accompagnée donne du sens à sa vie.

Mes compétences :
Management
Ingénierie pédagogique
Gestion de projet
Formation professionnelle
Coaching
Accompagnement
Formation
Ecoute
Pédagogie
Conseil
Ressources humaines

Entreprises

  • QORUS

    maintenant
  • LPY-Laurence PALSKY - Coach et formatrice

    2009 - maintenant -Formation relation client par téléphone- Maison de l’emploi-Créateurs d’entreprise
    -Formation commerciale et relation téléphone PME
    -Formation marketing bancaire- Bernom Bordeaux
    -Formation management intra/ inter- entreprises
    -Coaching et Formation-action : Efficacité professionnelle et développement personnel
    -Coaching d’équipe centre d’appels
    -Accompagnement individuel managers, commerciaux, dirigeants d’entreprises ( Forces femmes, AEC)
    -Etude, audit de la formation et orientation professionnelle au sein des entreprises Travaux Publics
  • Banque - Formatrice et Coach interne

    2005 - 2008 Formatrice centre d’appels et Coach interne 2004-2008
    Coaching des managers-Elaboration du programme de formation des 100 télé conseillers- Animation de formations commerciales, relation client par téléphone et comportementales.
  • Banque - Manager centre d'appels

    2003 - 2004 -Manager d’une équipe commerciale de 30
    télé conseillers Bordeaux
  • Banque - Formatrice

    2002 - 2003 -Formatrice à l’institut de Formation Banque lcl Paris
    Conception et animation de formations pour les managers et de modules commerciaux pour les intervenants en formation
  • CFPB Paris - Intervenante en formation Techniques bancaires

    2001 - 2003 Intervenante en formation Techniques bancaires au BTS Banque et BP Banque
  • Banque - Direction agence

    2001 - 2002 Manager d’équipe commerciale et création de la première agence bancaire sur internet 2001-2002 Paris
  • Banque LCL - Conseillère gestion patrimoine

    1996 - 2000 -Conseillère en gestion de patrimoine 1996-2000 Paris

Formations

  • Fabrique Narrative (Merignac)

    Merignac 2010 - 2011 Coaching-Formation-Relation d'aide-Approche Narrative

    Formation sur accompagnement relation d'aide
  • LKB School Of Coaching

    Courbevoie 2009 - 2010 Coaching

    Coaching - Coach certifiée
  • Université Bordeaux 4 Montesquieu (Bordeaux)

    Bordeaux 2007 - 2008 A L IAE MANAGEMENT SCIENCES ET MANAGEMENT DES RH

    DIPLOME OBTENU MENTION BIEN
  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers (Paris)

    Paris 1998 - 2001 BANQUE ET FINANCE

    Diplôme d'Etudes Supérieures de ITB
  • Lycée Edouard Branly

    Nogent Sur Marne 1982 - 1985 BAC D

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