Menu

Jean-Denis DEFFIEUX

Coulounieix Chamiers

En résumé

Ravi de pouvoir échanger avec vous ... Ouvert à toute discussion et/ou opportunité professionnelle !

Mes compétences :
Capacités d'écoute
Capacité d'organisation et d'analyse
Recrutement
Management
Capacité relationnelle
Développement commercial
Formation continue
Conseil en recrutement
Ecoute
Formation
Animation de formations

Entreprises

  • Cci Dordogne - Enseignant Formateur

    Coulounieix Chamiers 2019 - 2020
  • Fabricant de Literie.com - Responsable de magasin - Vendeur

    2017 - maintenant Vente de produits de LITERIE (matelas, sommiers, têtes de lit, oreillers, linge de lit ...) fabriqués en FRANCE et à 90% en DORDOGNE !
    Développement et fidélisation d'une clientèle de particuliers mais aussi de professionnels : gîtes, chambres d'hôtes, hôtels, etc.
  • Thévenin SA - Resp. Adjoint Service PHONING

    Saint-Cyr-en-Val 2014 - 2016 Gestion d'un pôle téléphonique : appels sortants
    Formation initiale et permanente des téléprospecteurs
    Reportings
    Encadrement des managers (superviseurs)
  • ISOA-Prospection puis ISOA-France (groupe AZIMUTH) - Responsable télémarketing / Responsable télémarketing adjoint

    2011 - 2014 Gestion et coordination d'un service Télémarketing repartit sur 2 sites : 120 collaborateurs
    Restructuration totale des services : création des organigrammes, des horaires et procédures de fonctionnement, gestion RH, création et mise en place de nouvelles politiques commerciales.
    Liens directs avec le DC, la DRH, le Président du groupe.
    Création des outils de téléprospection et prospection directe, communication interne et externe.
    Participation à la direction générale de l'entreprise (CODIR, COPIL, ...)
    Force de proposition et collaboration à la gestion avec des cabinets externe (ONSEN, SECAFI)
    Recrutement et management : augmentation des effectifs de plus de 100% (50 acteurs en 09/2012 à 120 en 04/2013) et augmentation de la productivité de 30%
    Participation à la mise en place d'antenne offshore (CASABLANCA - Maroc)
  • ISOA - Responsable de site Télémarketing

    2005 - 2011 Gestion d'une plateforme téléphonique (appels sortants) de 40 collaborateurs : recrutement, formation et remise à niveau des managers, création et mise en place de stratégies commerciales, gestion RH, création et remise en question des outils et méthodes de travail, relation avec les organismes officiels : pôle emploi, écoles, centres de formations.
    Objectifs réalisés : quantitatifs et qualitatifs, stabilisation puis diminution du turn-over, accroissements du niveau de compétences des collaborateurs, mise en place de plans de carrières, construction des supports de formation et d'évaluation.
    Mise en place et création d'outils et d'équipes dédiées à des campagnes de prise de RDV en sous traitance : ECOSYSTEM, BEAUTY SUCCESS, Aquitaine Agro Alimentaire ...
  • ISOA - Manager Formateur Régional

    2002 - 2004 Recrutement, formation initiale et permanente des assistants commerciaux et des managers, gestion des effectifs, audit et management des agences, garant de la réalisation des objectifs
  • ISOA - Responsable de Prospection Régional

    2000 - 2002 Management et mise en place des stratégies commerciales sur une région dédiée constituée de 5 à 6 équipes (assistants, animateurs, vendeurs et responsables d'agences)
  • ISOA - Responsable de Formation Régional

    1998 - 2000 Actions de formations initiales et permanentes assistants commerciaux, des animateurs et responsables d'agences sur l'ensemble des établissements (22 agences)
  • ISOA - Animateur Régional

    1997 - 1998 Formation initiale et permanente des animateurs départementaux - gestion des équipes - responsable des objectifs : meilleure région (Poitou-Charente) sur 1997-1998 !
    Création et animation des supports de formation
  • ISOA - Animateur de Prospection

    1996 - 1997 Animation d'une équipe de 6 à 8 prospecteurs (assistants commerciaux)
  • ISOA - Assistant Commercial

    1995 - 1996 Prospection directe auprès des particuliers pour une prise de RDV qualifiés
  • Centre Social Bagatelle (33 Talence) - Animateur

    1994 - 1995 Enfants : animation en Centre de Loisirs
    Adultes : animation en ateliers d'insertion, alphabétisation, soutien

Formations

Réseau