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Laurence POULAUD

NANTES

En résumé

Mes compétences :
Pack Microsoft Office
Publisher et Photoshop
Sphinx et base de données
Amadeus et Galliléo
Outlook
Explorer
Lotus notes
Étude de marchés
Fidélisation d'un portefeuille clients
Communication
Relation clients
Benchmarking
Stratégies commerciales
Commerciale
Suivi qualité
Marketing
Négociation commerciale B to B et B to C
Conduite de projet
Organisation d'évènements
Reporting et suivi
GANTT Project
Vente
Relation presse média
Plan d'Actions Commerciales
Négociation
Tourisme
Force de proposition
Polyvalence
Capacité d'adaptation
Internet
Voyages

Entreprises

  • Vacances Héliades - Technico-commerciale région Ouest

    2015 - maintenant Développement commercial BtoB individuels et groupes

  • Vacances Héliades - Conseillère Voyages

    2013 - 2015

  • 'Au Gré du Hasard' Maison d'Hôtes - Chargée du développement commercial et de la communication

    2012 - 2012 Étude marketing, création d’outils de communication, création d'une base de données prospects, segmentation, phoning et prospection commerciale, gestion et analyse financière, organisation d'événements.

  • Tourisme volontaire en Australie et Nouvelle -Zélande - Volontariat à l'étranger

    2009 - 2010 Entraide et échanges avec des structures engagées vers le développement durable et l'agriculture biologique.

  • GRAVELEAU - DACHSER GROUP - Attachée Commerciale Aérien - Maritime

    2008 - 2009 Développement commercial : gestion et suivi du portefeuille client, prospection et fidélisation, mise en place de nouveaux trafics. Suivi des dossiers sensibles aérien et maritime.

  • CATHAY PACIFIC AIRWAYS - Attachée Commerciale Aérien

    2005 - 2006 Négociations et propositions tarifaires, appels d'offres, organiser les transports exceptionnels (animaux, hélicoptères), acquisition et fidélisation de clientèle.
    Mise en place de procédures pour les nouveaux trafics.
    Vérification et contrôle des taxations et des tarifs, régulariser les litiges financiers.

  • CATHAY PACIFIC AIRWAYS - Chargée de Clientèle / Assistante Commerciale Aérien

    2004 - 2008 Établir les instructions de vols exports, conseiller les clients et optimiser leurs réservations, valider les tarifs appliqués.
    Gérer la capacité des vols, organiser des transports spéciaux et sensibles (produits radioactifs, animaux...). Contrôler les embarquements et les connexions au Hub, traiter les litiges.

  • ORCANTA LINGERIE - Responsable de magasin

    2003 - 2004 Manager une équipe de 4 personnes, développer l'animation commerciale, Fédérer et motiver l'équipe de vente pour améliorer leurs performances et leurs résultats. Organisation du merchandising, limiter la démarque inconnue.
    Gestion financière et administrative, recrutement.
    Garante du code visuel de la marque.

  • ORCANTA LINGERIE - Adjointe de magasin

    2001 - 2003 Assister la responsable dans le management d'une équipe de 6 personnes.
    Organisation quotidienne de la boutique, mise en place des opérations commerciales. Animer l'équipe de vente, contrôle et respect des procédures administratives auprès de l'équipe de vente.

Formations

  • CCI Nantes / St Nazaire

    Nantes 2012 - 2012 Diplôme de niveau III, reconnu au RNCP

    Développement et stratégies commerciales
    Communication
    Marketing
    Gestion financière

  • CATHAY PACIFIC AIRWAYS (Hong Kong)

    Hong Kong 2005 - 2007 Formations à Hong Kong : "Basic Air Cargo Training", "Customer service agent & Sales support", and "Telesales & negotiation Skills"

  • Institut Marius Petipa (Paris)

    Paris 1997 - 2000 Danse Classique, et Modern Jazz - Formation pour le Diplôme d’État de Professeur de Danse.

Réseau

Annuaire des membres :