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Laurence PRODÖHL

Puteaux

En résumé

Commerciale dans le secteur de la location de voitures, tout d'abord auprès d'un franchisé puis depuis décembre 2012 chez le franchiseur.

Plus de 30 ans d'expérience commerciale (tout d'abord en agence puis sur le terrain) complétée par de nombreux stages en négociation raisonnée (dispensés notamment par le Centre Européen de la Négociation, Paris)

J'ai une bonne maitrise de l'anglais et je pratique couramment la langue allemande.

Mes compétences :
Commerciale
Location de voitures
Service client

Entreprises

  • AVIS Location de voitures SAS - Responsable commerciale

    Puteaux 2012 - maintenant Prospection et suivi d'un secteur commercial :Lorraine (sauf Vosges), Alsace (Bas-Rhin), Haute-Marne et Ardennes

  • AVIS - ACCES Locations - Responsable commerciale

    2002 - 2013 Suivi et prospection d'un secteur commercial de 12 agences (Moselle, Vosges, Meuse et Haute-Marne)

    - Commerciale de terrain et d'expérience: prise de rendez-vous réguliers de suivi clientèle, tirer profit des informations commerciales des agences afin de cibler de nouveaux clients potentiels
    - Prospection en blind, phoning, mailing (base de données clientèle)
    - Négociations et élaboration de grilles tarifaires locales et nationales en adéquation avec le profil du client : relais dans la relation agences - client final
    - Mise en place d'outils de relation client : réservation, demande de devis, visualisation des factures, statistiques (périodicité ou profil voyageur)
    - Utilisation de bases de données clients nationales (AVIS France) et locales (ACCES Locations): établissement de statistiques précises afin de gérer les leviers de rentabilité interne de l'entreprise et d'assurer un meilleur suivi clientèle

  • AVIS - ACCES Locations - Attachée commerciale

    1995 - 2002 - Prospection et suivi commercial des sociétés sur 4 villes (Moselle-Est)
    - Ouverture de comptes clients et mise en place de tarification (sociétés)
    - Offres de prix pour associations et comités d'entreprise
    - Mise en place d'un fichier commercial informatisé pour le secteur de prospection

  • EUROPCAR - PIERRARD Locations - Responsable d'agence

    1985 - 1995 Gestion quotidienne d'une agence de location:
    - Suivi des véhicules
    - Gestion du planning (réservation en adéquation avec le parc de véhicules)
    - Courriers et relances des factures impayées
    - Gestion des litiges et gestes commerciaux
    - Établissement de devis et de contrats de location
    - Vente de véhicules

  • EUROPCAR - PIERRARD Locations - Chargée de clientèle / Hôtesse d'accueil

    1981 - 1985 - Renseignement de clients et devis de location
    - Prise de réservations
    - Établissement des contrats de location

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :