Mes compétences :
Logistique
Qualité
Qualité clients
Entreprises
Groupe Sterenn
- Déléguée Qualité clients
2007 - maintenantFonctions : Prise des réclamations clients, traitement des litiges, (vérification des stocks, recherche colis égarés, réexpédition du matériel), statistiques mensuels des litiges par types et par services dans l’entreprise afin de réaliser des actions d’amélioration au sein de l’entreprise. Support informatique : AS 400, Morpheus en logistique.
Assistante Transport : gestion des expéditions, suivi des envois, litiges transport, afretement (en complément de poste pour palier à un remplacement de 9 mois).
Saisie des réexpéditions, enregistrement des litiges, modification des bons de livraisons, avoirs et refacturation.
Groupe TC
- Assistante commerciale
1992 - 2007Fonctions : Rédaction propositions commerciales et contrats de maintenance. Frappe de devis, courriers divers, constitution des dossiers d’appel d’Offre, création des dossiers, mise à jour fichier client, suivi des dossiers France Télécom, prise téléphonique des dépannages et enregistrement informatique, gestion des dépanneurs sur région Bretagne, saisie et vérification des rapports d’activité. Traitement et saisie des commandes, facturation sous Unix. Suivi des relances clients (créances).
BALAN
- Assistante technique
1991 - 1992 ASSISTANTE TECHNIQUE au sein du Service Technique de la Société BALAN à Dinan : (Centre de Maintenance et distributeur de pièces détachées agréé EPSON)
Fonctions : Frappe de courriers sur traitement de texte Word 5.5
Gestion de stock sur AS 400 –Ventes de pièces détachées – suivi appel client –suivi des commandes –Emission de devis (suivi des dossiers) – suivi Contrat de maintenance – facturation sur IBM 36 – Saisie des dossiers sous GEM – classement – relance téléphonique.
BALAN
- Secrétaire commerciale
1987 - 1991SECRETAIRE COMMERCIALE au sein de la Société BALAN à Dinan :
(Entreprise Electricité – Câblage et supports informatique)
Fonctions : Télévendeuse – suivi client – mailing – prise de commande téléphonique – relation fournisseurs –relance clients
