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Laurence TROCHEL

Levallois Perret

En résumé

Recrutée par la Direction Générale à sa création, en 2001, j'ai participé activement au développement et à la mise en place des process interne et externe.

De part mes fonctions, je suis au carrefour des différents acteurs : assureurs, clients, force de vente et autres services interne.

ce statut d'interlocutrice privilégiée m'a permis d'acquérir une vision globale et opérationnelle de l'ensemble de la chaine me permettant d'apporter une valeur ajoutée humaine et fonctionnelle.

Dotée, d'un excellent relationnel, dynamique et rigoureuse, je souhaite aujourd'hui mettre à profit mes connaissances assurantielles et de Ressources Humaines pour orienter ma carrière vers un poste tranverse mixant techniques d'assurance, organisation et relation internes.

Mes compétences :
• Excellent relationnel
Assistante rh
Assurances
autonome
Excellent relationnel
Organisée
Relationnel
Rigoureuse
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Excel-internet

Entreprises

  • CIPRES VIE - Responsable Administratif et Commercial

    Levallois Perret 2001 - maintenant Pilotage de la gestion des protocoles d’accord avec les courtiers en assurances
     Création des protocoles courtiers en relation avec des avocats
     Participation à la rédaction des clauses contractuelles et mise à jour des protocoles

    Pilotage du contrôle administratif des courtiers en assurances
     Contrôle de l’inscription des courtiers à l’ORIAS
     Mise à jour de la base courtier liées aux changements de statut juridique ou administratif des courtiers
     Validation juridique des transferts de portefeuille entre courtiers

    Pilotage du suivi des réclamations clients
     Réception et suivi des réponses des réclamations clients
     Analyse de la typologie de la réclamation client et affectation au service concerné

    Gestion des Relations commerciales
     Pilotage des règlements des litiges commerciaux sur les dossiers sensibles (médical, prévoyance)
     Gestion des agendas du directeur commercial et des relations commerciales avec les compagnies d’assurances
     Coordination des projets transverses commerciaux en lien avec les inspecteurs (organisation de la présentation des produits auprès des courtiers)

    Gestion des contrats d’assurance Prévoyance, Santé et IARD
     Réception, contrôle et envoi des affaires nouvelles et des avenants aux contrats
     Gestion des contrats sur-mesure (réception et étude des cahiers des charges, transmission auprès des assureurs et négociation auprès du courtier)
     Gestion d’un parc de flotte automobile (appel et suivi d’offres auprès des loueurs et gestion des sinistres)
     Gestion des émissions de cession en garantie au profit d’établissement bancaire

  • FILHET-ALLARD - Responsable de Gestion

    Mérignac 1992 - 2001 Responsable de Gestion d'une équipe de 3 personnes (IARD - COLLECTIVE)
    Courtier captif du GROUPE AUTODISTRIBUTION

  • L'EGIDE ASSURANCES - REDACTRICE

    1987 - 1992

  • Commissariat à l'Energie Atomique (CEA) - Assistante de Direction

    1984 - 1987 (3 ans)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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