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Laurencie DILIEN

PARIS

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En résumé

Passionnée par les voyages et l’hôtellerie, j’ai décidé en 2007 d'intégrer l'Ecole Supérieure Internationale de Management Hôtelier de Savignac en Dordogne. Lors du Foundation Degree, j’ai acquis une expérience professionnelle à l’étranger pendant un an et demi, dans un hôtel Mercure en Angleterre. Au-delà de ces expériences professionnelles très enrichissantes, l’Ecole de Savignac m’a inculqué ses valeurs qui sont : savoir-être, savoir-vivre, savoir-devenir, oser, innover et agir.

Afin de me spécialiser en revenue management j'ai obtenu un Master 2 : Marketing des services et Revenue management, à l’université d’Angers en collaboration avec l’ E.S.S.C.A d’Angers durant lequel j'ai effectué un stage en revenue management au Park Hyatt Paris Vendôme.

Je suis actuellement Responsable Revenue management & E-distribution les 8 établissements Thalazur, Hotels, Thalassothérapie & Spa (Cabourg, Ouistreham, Royan, Arcachon, Saint-Jean-de-Luz, Port-Camargue, Bandol, Antibes)

Mes compétences :
OFFICE 2007
OPERA
TARS
FIDELIO
Esprit d'équipe
Revenue management

Entreprises

  • SCIH Thalazur - Responsable Revenue management & E-distribution

    2015 - maintenant - Revenue management : Amélioration des outils d'aide à la décision pour les 8 établissements, Hôtels by thalazur​ - Analyses et recommandations hebdomadaires des portefeuilles - Analyses mensuelles des résultats et du comportement client - Participation à l'élaboration des grilles tarifaires, au plan marketing, au budget annuel (CA hébergement) et recommandations - Mise en place d'un outil de veille - Mise en place d'un système de pricing dynamique sur les packages "thalasso"

    - E-distribution : Développement des relations "marque"​ auprès des OTAs "Balnéaires" - Organisation de ventes flash sur les périodes faibles - Analyse des résultats obtenus

  • SCIH Thalazur -  Coordinatrice Webmarketing et Revenue Management

    2012 - 2015 - Revenue management : Réorganisation de segmentation - Mise en place d'une politique de revenue management pour les 8 établissements, hotels & thalassothérapie Thalazur - Mise en place d'outils d'aide à la décision (Veille concurrentielle, montée en charge, historique, calendrier tarifaire) - Suivi et accompagnement de chacune des équipes des hôtels by Thalazur (formations, et recommandations)

    - Webmarketing: www.thalazur.fr : mise en ligne des tarifs, d'actualités, jeu concours, offres spéciales, et mises à jour ponctuelles. Amélioration du référencement naturel et suivi du référencement payant (via Ciblo) - Suivi des 8 sites internet "hôtel" - Gestion de la newsletter mensuelle et E-mailings ponctuels

    - Satisfaction clientèle : mise en place d'Olakala pour l'ensemble des établissements

  • Park Hyatt Paris Vendôme - Stagiaire revenue management

    2012 - 2012 Aide à la réalisation des rapports quotidiens. Analyses statistiques quotidiennes et veille concurrentielle. Aide à la mise en place de nouveaux outils. Préparation et participation au yield meeting.

  • Hôtel Balladins Frankfurt airport Neu-Isenburg - Revenue management

    2011 - 2011 Aide à la mise en place du revenue management : Mise en place d'outils EXCEL facilitant l'analyse de la demande, gestion des extranets, élaboration de la politique tarifaire 2012 (tarifs publics).

  • DHM , Groupe Balladins - Stagiaire Assitante yield manager (6 mois)

    2010 - 2011 Mes missions ont été principalement basées sur l'optimisation du revenue hébergement de 7 hôtels,classés de 1 à 3 étoiles. L'amélioration et l'utilisation d'outils d'analyse fut également une priorité, notamment les statistiques mensuelles des 65 hôtelS filiaux du réseau (segmentation, source, IDS/ADS, code tarifaire).

  • Mercure Shakespeare hotel - Receptionist

    2008 - 2009 Mes principales missions étaient d'accueillir le client, préparer sa facture.
    Mais j'ai également pu avoir l'opportunité de former un nouvel arrivant, d'occuper, pour un ou deux dimanche matin, la responsabilité de "duty manager".

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