Laurène ARZEL

En résumé

Entreprises

• Spring France - Consultante en recrutement Immobilier&Construction - départements 29 et 56

  Villeurbanne 2018 - maintenant Consultante en recrutement pour les départements 29 et 56 sur les pôles:
  - Immobilier & Construction
  - Informatique

• Adecco - Chargée d'affaires

  Villeurbanne 2016 - maintenant Sur mon poste de chargée d'affaires chez Adecco, mon rôle est de:
  - Développer, fidéliser un portefeuille de clients/prospects et contribuer à l'augmentation des parts de marché sur mon secteur géographique
  - Sourcer et constituer un vivier de candidats correspondant aux recrutements de mon site
  - Réaliser les prestations de recrutement (intérim, CDD, CDI) et être garant de la continuité des missions
  

• Startpeople - Attachée Commerciale

  St Julien les Metz 2016 - 2016 Sur le poste d'attachée commerciale, ma mission principale est d'assurer le développement du portefeuille prospects et des parts de marché sur le périmètre géographique dédié.
  
  - Développer le portefeuille commercial en respectant les techniques commerciales de Start People, en utilisant les opportunités de rencontre (études de poste, phoning, contrôle de référence, proposition active de candidats, prévention sécurité, formation, législation du travail...)
  - Négocier auprès des différents types d'interlocuteurs, afin de développer nos parts de marché, notre chiffre d'affaires et notre marge, tout en veillant à la composition d'un portefeuille adapté
  - Conseiller et informer sur l'offre globale Start People, l'offre tarifaire dans le respect de la politique commerciale
  - Entretenir et développer des relations de partenariats avec les acteurs économiques locaux
  - Exploiter et suivre ses actions de prospection, rédiger les comptes-rendus de visites, les fiches clients, les profils de postes
  - S'assurer de la rentabilité financière de son activité, évaluer le CA prévisionnel...

• Manpower - Chargée de recrutement

  Nanterre cedex 2013 - 2015 Formée sur le poste d'assistante commerciale, ma mission vise:
  - le développement de la marge tout en assurant un sourcing et une sélection des profils en adéquation avec les besoins de nos clients
  - le développement du capital des ressources en adéquation avec les objectifs commerciaux de mon agence.
  
  En évolution vers le poste de chargée de recrutement, j'ai été en charge d'un projet de recrutement sur des candidats en insertion professionnelle. J'ai procédé au recrutement intégral, du sourcing jusqu'à l'intégration et le suivi des candidats en formation.
  Ces candidats ont suivi une formation aux métiers du bâtiment pendant 8 semaines. A l'issue de cette formation, ma mission vise leur insertion professionnelle et leur accès à l'embauche.
  J'étais la référente principale de mon secteur sur l'insertion professionnelle, j'ai développé des partenaires emploi sur la ville de Toulouse.
  
  Mes principales activités:
  - RECRUTEMENT:
  • Assurer le recrutement du personnel intérimaire
  • Assurer le suivi de mission des intérimaires
  • Conduire des entretiens de recrutement
  • Rédiger des synthèses suite à des entretiens
  - SOURCING:
  • Rechercher des candidats adaptés au profil recherché par le client (sourcing)
  • Fidéliser des partenaires existants et création d’une relation avec la mission locale
  • Créer des annonces sur le site Manpower et sur les sites partenaires
  - VENTE:
  • Vendre des prestations intérimaires aux clients ou prospects
  • Rédiger des propositions commerciales
  • Proposer des candidatures en push (vendre nos candidats)
  • Assurer la relation client

• R. Intérim - Attachée commerciale

  2012 - 2012 R Intérim est une agence du groupe Régional Intérim.
  Ce contrat de 4 mois m'a permis de découvrir le milieu de l'intérim et ses enjeux quotidiens.
  Formée sur le poste de commerciale sédentaire, ma principale mission a été de démarcher des nouveaux clients. J'ai également occupé le poste d'assistante de direction pendant 2 mois.
  
  Mes principales activités:
  • Prospection commerciale sédentaire
  • Création de nouveaux clients
  • Négociation commerciale
  • Placement actif d’intérimaires
  • Recrutement
  • Création des contrats et des factures

• Amazon - Agent de service à la clientèle

  Clichy 2011 - 2012 Expérience de 5 mois à Cork en Irlande.
  Sur le poste d'agent de service à la clientèle chez Amazon j'avais comme principale mission d'assurer le SAV téléphonique. Je répondais aux demandes des clients, traitais les réclamations et résolvait les problèmes de livraison...
  
  Domaines d'activité:
  • Site Amazon.ca (clients canadiens)
  • Site Javari (site Amazon chaussures)
  • Chat Amazon (réclamations par chat)
  • Customer Review (traiter les commentaires clients et les avis)
  • Service MP3 (assurer le SAV sur des problématiques basiques au niveau digital)
  • Service de facturation
  
  Compétences développées:
  • Autonomie
  • Polyvalence
  • Maîtrise de soi
  • Tolérance à la pression
  • Répondre aux objectifs
  • Relation client
  
  Enjeux internes et propositions spontanées: projet de réaménagement du floor français

• E.Leclerc - Hôtesse de caisse

  Ivry-sur-Seine 2008 - 2011 Durant mes 3 années de licence en fac de psychologie, j'ai été employée en contrat étudiant (et en contrat saisonnier) en qualité d'hôtesse de caisse pour le Leclerc de Ploudalmézeau.
  Ce magasin n'a cessé de croître, il a d'abord augmenté sa superficie, puis j'ai vu l'évolution du drive. Aujourd'hui ce magasin a également un espace Culturel et un espace Nature&Sports.
  
  Formées sur différentes activités:
  • Hôtesse de caisse
  • Scan achat
  • Drive
  • Mise en rayon Bazar et Textile
  • Cafétéria
  • Aide au rayon Traiteur
  
  Durant ces 3 années, j'ai également procédé à l'organisation d'un événement afin d'assurer la cohésion de l’équipe jeune.

Formations

• Groupe ESC Pau

  Pau 2012 - 2015 Master
  
  Parcours apprentissage, en rythme long (8 semaines en entreprise + 2 semaines à l'ESC Pau) Master 2: Spécialisation Marketing
  Master 1: Tronc commun
  Mémoire de recherche validé "Le coaching dans le sport et en entreprise"
  Avril-Mai 2013: Mineure validée en Management par la Performance Globale des Organisations
  Janvier-Mars 2013: Diplômée du Project Management Game pour l'entreprise AE&T Ligh

• Université De Bretagne Occidentale (UBO)

  Brest 2008 - 2011 Licence
  
  - Psychologie Cognitive, Générale et Pathologique
  - Méthodologie de l'enquête et expérimentale, Communication et Influences Sociales
  - Psychologie du Développement, de l'Enfant, de l'Adulte
  - Psychologie Clinique, Cognitive et Sociale
  - Relations entre Groupes, Explication Causale des Evénements
  - Psychologie du Vieillissement
  - Psychopathologie de l'Enfant
  - Neurosciences/Neuropsychologie

• IDPCES Brest

  Brest 2007 - 2008 Concours non obtenu
  
  Préparation au concours d'orthophonie
  
  Activités de Bénévolat:
  - entraîneuse et manager d'une équipe de handball mixte (-12 ans)
  - aide aux devoirs auprès d'enfants dyslexiques en classe de sixième

• Lycée La Croix Rouge

  Brest 2004 - 2007 Option SVT
  
  BAC obtenu
  Activités extrascolaires:
  2007: cours particuliers hebdomadaires en mathématiques et sciences physiques auprès d'une élève de seconde

Réseau

• Dorian CORMERAIS

• Edith FERREIRA

• Floriane GUILLOTIN

• Géraud GUILLEMAIN D'ECHON

• Jean-Baptiste FOURCADE

• Jonathan LE GUYADER

• Sangare ANNABELLE

• Sara CAHUZAC

• Sophie PONS

• Valentin BERNARD