Menu

Laurène ROBARD

BRIANÇON

En résumé

Je suis une personne curieuse, ouverte et passionnée.

Mes compétences :
Organisée / Méthodique
Informatique
Relationnel/Esprit
Gestion
Marketing
Hôtellerie
Ressources humaines
Paie
Recouvrement de créances

Entreprises

  • Centre Expert des Ressources Humaines et de la Solde - Chef de section Projet SIRH

    2015 - maintenant Management d'une équipe avec des profils divers : personnels civils et militaires (âges et expériences variés).
    Traitement et caractérisation d'anomalies potentielles.
    Allotissement de lignes de traitement. Comparaison de lignes entre deux calculateurs.
    Réalisation du reporting hebdomadaire et mensuel.
    Utilisation d'outils : Microsoft Projet, Excel, Comparateur, SIRH et calculateur de paie.

  • Hôtel Alliey & Spa - Réceptionniste

    2014 - 2015 Répondre aux appels, informer et renseigner les clients, prendre les réservations en optimisant le planning des chambres
    Accueillir la clientèle
    Réalisation du prévisionnel repas, petit-déjeuner, planning ménage.
    Faire le lien entre tous les services de l’hôtel : gouvernance, restauration, entretien, réception.
    Gestion de la clientèle restaurant et des plans de table.

  • Boulangerie Marie Blachère - Manager / 1ère vendeuse

    FRETIN 2013 - 2014 Manager une équipe de vendeuses, préparateurs et boulangers.
    Assurer la satisfaction des clients en leur proposant un rayon attrayant et des produits de qualités, mettre en place les promotions.
    Contrôler l'hygiène du point de vente.
    Effectuer les prévisions de ventes. Réaliser la comptabilité.
    Passer les commandes.

  • Camping Indigo - Responsable Stagiaire

    2013 - 2013 Gestion des emplacements et locatifs du camping. Enregistrement des réservations.
    Management de l'équipe d'animation.
    Accueil et accompagnement des clients.
    Gestion des problématiques d'accueil et de satisfaction de la clientèle.

  • Végépolys et le Comité de développement de la Métallurgie - Projet tutoré dans le cadre de mon Master

    2012 - 2013 Réalisation d'une étude prospective sur les besoins émergents en mécanisation et robotisation dans le secteur du végétal spécialisé.
    Réalisation d'entretiens avec des instituts techniques afin d'établir des hypothèses de besoins.
    Réalisation d'entretiens avec des producteurs ou des responsables de coopératives (proche du terrain) afin de confirmer les hypothèses.
    Réalisation d'une étude de marché (nombre d'exploitation en France, cartographie des fournisseurs existants, temps moyen pour effectuer différentes actions dans les différentes étapes de production...)

  • Sport Away Voyages - Geophyle - Stagiaire Marketing & Communication

    2012 - 2012 Rédaction et envoie de la newsletter à une base de données via Neolane
    Réalisation d'étude clients
    Réalisation d'un questionnaire qualité (par téléphone pour le tester puis par mailing), et analyse de celui.
    Etude pour la réalisation d'un flashcode pour la marque.
    Mise à jour de site web et réseaux sociaux

  • Office du Tourisme - Agente d'accueil stagiaire

    2010 - 2010 Accueil des touristes en Anglais et Français.
    Participation à la recréation d'un événement (le marché de noël)
    Réalisation d'une étude sur la clientèle et la fréquentation de l'Office du tourisme.

  • Office du tourisme de Pornic - Agente d'accueil statgiaire

    2009 - 2009 Accueil des touristes en français, anglais et espagnol.
    Participation à la réalisation de la version 2010 du site internet.
    Passage du logiciel Cyvel à Ingénine avec l'entrée de donnée dans le nouveau logiciel.
    Réalisation d'une page de la brochure de l'office du tourisme: mise en valeur des différents objets vendus dans la boutique de l'Office du tourisme.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :