Laurent BERGER

En résumé

Entreprises

• Cloudwatt - Head of Technical Support

  Boulogne-Billancourt 2015 - maintenant

• Cloudwatt - Head of IT Operations Acting

  Boulogne-Billancourt 2014 - 2014

• Cloudwatt - Service Delivery Manager

  Boulogne-Billancourt 2013 - 2014

• Etrali - Orange Business Services Trading Solutions - Global Service Manager

  2010 - 2013 Responsable service client Grand Compte, groupe Crédit Agricole (CACIB, LCL, SILCA, Amundi)
  · Relation client : porter et garantir les engagements du contrat, construire une relation de confiance
  · Conseil : comprendre, analyser et répondre aux problématiques du client
  · Management : animation et pilotage des équipes opérationnelles en interne et sur site client
  · Processus opérationnel : garant de la gestion des incidents, des changements et des problèmes
  · Reporting : tableaux de bords mensuels avec suivi d’indicateurs (SLA/KPI), gestion des crises
  
  Pilotage de 1,5 M€ de contrat de maintenance annuel en France et 800 K€ à l’étranger.
  
  Environnement technique : Téléphonie salle des marchés, Système enregistrement Nice (gestion fournisseur).

• Orange - Chef de Projet

  Paris 2006 - 2009 Conduite de projets de mise en production Informatique
  · Management : pilotage des ressources internes et externes
  · Coordination : interface entre les maîtrises d’oeuvres et les équipes d’exploitation
  · Organisation et planification : respect des délais, respect des cahiers des charges, gestion des risques
  · Exploitabilité : recommandations et mises en oeuvre techniques et organisationnelles
  · Reporting: communiquer sur l’avancement des projets, garantir la qualité et les coûts du projet
  
  Environnement technique : Systèmes, Virtualisation (ESX), DNS, LAN/WAN, DMZ, Bases de données (Oracle et MySQL), Flux, Firewall (load balancing), Stockage (SAN/NAS), Sauvegardes (NetBackup), Archivage, Antivirus, Supervision (Sentinel), Ordonnancement (Dollar U), Datacenter, Chaînes de soutien

Formations

• Ecole Des Mines

  Paris 2005 - 2006 Master Spécialisé
  
  Mastère Spécialisé en Ingénierie Production et Infrastructures en Systèmes Ouverts (IPISO)

• Institut National Polytechnique (Grenoble)

  Grenoble 2002 - 2005 Multimédia
  
  Phelma exENSERG

• Lycée Blaise Pascal

  Orsay 1999 - 2002 Math Sup/Math Spé

Réseau

• Bruno DAVAL

• Cécile BOYER

• Christophe METAYER

• Cyrille LOUBIER

• Eric DONDEYNE

• Langlois FLORENCE

• Laurent MILTGEN-DELINCHAMP

• Miguel DE OLIVEIRA

• Paul D'AUVIGNY

• Yannick KERLÉGUER