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Laurent CÉLÉRAU

PARIS

En résumé

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Entreprises

  • M.B.S. - Service Manager

    1985 - maintenant MISSION: Assurer la qualité de service client et le respect des engagements contractuels.

    ➢ Interlocuteur du client en phase de RUN/PRODUCTION
    ➢ Suivi de la qualité des prestations de service (QoS)
    ➢ Gestion des aspects contractuels et administratifs
    ➢ Suivi financiers des contrats
    ➢ Afficher et commenter les résultats mensuels (CA , Statistiques...) pour le client
    ➢ Animer les réunions de pilotage Projet

Formations

  • CEGOS

    Issy Les Moulineaux 2014 - 2014 CERTIFICATION

    Certification Responsable Relation Client VALIDEE

  • CEGOS Formation

    Paris 2013 - 2013 Certification en cours de validation

  • Demos Formation

    Paris 2011 - 2011 Formation "Coûts, Tableau de Bord et Pilotage de la Qualité" - Six Sigma

  • ORSYS Formation

    Paris La Défense 2011 - 2011 LEAN MANAGEMENT

  • CNAM

    Tours 2009 - 2010 Certificat Compétences en Management Opérationnel

    IIM - Institut International du Management

  • CNAM

    Tours 1992 - 1993 2 UV dans le cursus licence Informatique d'Entreprise

  • CNAM

    Tours 1988 - 1992 D.P.C.T. (BTS/DUT) Informatique d'Entreprise

Réseau

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