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Laurent CHAIZE

PARIS

En résumé

ESC+MBA, j'ai pratiqué divers réseau de distribution : Agents, Salariés, Bancaire. J'ai développé un large panel de compétences commerciales, marketing, communication du stratégique à l'opérationnel. Parmi les points saillants : L'animation commerciale, le pricing, le CRM, l'implantation de points de vente, l'exploitation de bases de données commerciales, le management d'équipes (jusqu'à 30 personnes).

Mes compétences :
Assurance
Banque
Banque assurance
Commercial
Communication
Développement des ventes
Disponible*mobile
Encadrement
Fichier client
Gestion de la relation client
Immobilier
Management
Marketing
Microsoft CRM
Mobile
Relation Client
ventes

Entreprises

  • The warranty group - Directeur Développement

    2006 - 2006 the warranty group developpe des programmes de garanties et extension de garantie pour les fabricants et distributeurs :

    - automobile
    - produits blancs/bruns

    La société crée des concepts de services innovants en matière :

    - d'assurance du crédit emprunteur
    - immobilier
    - services pour cartes de paiement, cartes privatives

  • POLE EMPLOI (ANPE) - Direction du Marketing

    Paris 2006 - 2007 En ce moment :
    - Piloter le Plan Espoir Banlieues (Fadela AMARA, Laurent WAUKIEZ)
    - Organiser le Train Pour l'Emploi et l'Egalité des Chances

    Développer les relations avec les comptes clés (IKEA, Accenture, SNCF, Syndicats professionnels...)

    Installer la fonction marketing dans le service public de l'emploi.

    Mettre en place une segmentations des clientèles particuliers et entreprises.

    Piloter la gestion de la relation client.

    Gérer les études externes.

  • CREDIT AGRICOLE - Adjoint de Direction

    Montrouge 2004 - 2005 Management de 6 services, 30 personnes, 3 M€ de budget :
    - Marketing stratégique => Implantation de points de ventes, segmentation, plan de développement, geomarketing.
    - Communication => Média, Partenariats, Foires et Salons, Cellule audio-visuelle, Relevés de compte
    - Gestion des canaux => Internet, Marketing direct, Téléphonie, TV interactive...
    - Informatique commerciale => MOA relation client, ciblages...
    - Promotion des ventes => Stimulation commerciale, knowledge management...
    - Marchés des particuliers => Segments Haut de gamme, Intermédiaires, Grand public et jeunes.

    Responsabilités spécifiques :
    - Fixation des taux de crédit (pricing)
    - Process relevés de comptes (400.000 / mois)
    - Prescripteurs (agences immobilières)
    - Lancement de l'activité transactions immobilières
    - Mise en place d'évolutions réglementaires
    - Relations avec la Direction Commerciale
    - Animation du Comité de Développement

  • GROUPAMA - Responsable Marketing et CRM

    Paris 1997 - 2004 Encadrement de 10 personnes ; 250k€ de budget.
    - Proposition des ambitions de développement
    - Fixation des objectifs du réseau commercial
    - Outils de reporting et rémunération variable
    - Elaboration du plan d'action annuel
    - Lancement de produits
    - Opérations commerciales
    - Marketing direct
    - Gestion de la base de données commerciales
    - Plans de fidélisation

    Missions spécifiques :
    - Réorganisation du réseau commercial
    - Implantation de points de vente
    - MOA et déploiement d'un outil CRM (Siebel)

  • MMA - Chargé d'Etudes

    LE MANS CEDEX 9 1993 - 1997 - Participation à la création de la Direction marketing
    - Gestion/exploitation de panels consommateurs (SOFRES)
    - Comparatifs tarifaires
    - Etudes de pricing
    - Traitements de bases de données

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce (Clermont Ferrand)

    Clermont Ferrand maintenant

  • Groupe ESC Clermont

    Clermont Ferrand maintenant

  • Kansas University (Lawrence, Ks)

    Lawrence, Ks 1990 - 1992 MBA

  • Ecole Supérieure De Commerce (Clermont Ferrand)

    Clermont Ferrand 1988 - 1992

  • Ecole Supérieure De Commerce

    Clermont Ferrand 1988 - 1992 Je crois aux bienfaits de l'Association des Anciens et suis toujours ouvert aux contacts et news des anciens.

  • Ecole Supérieure Commerce Administration Entreprises

    Clermont Ferrand 1988 - 1992 Je crois aux bienfaits de l'Association des Anciens et suis toujours ouvert aux contacts et news des anciens.

  • ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DE CLERMONT FERRAND AUVERGNE ESC CLERMONT (Clermont Ferrand)

    Clermont Ferrand 1988 - 1992

  • Lycée Jeanne D'Arc

    Clermont Ferrand 1984 - 1987 Bac C (Scientifique)

Réseau

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