Laurent COLLIN

En résumé

Entreprises

• Basf Coatings - Global Key Account Manager

  Levallois-Perret 2015 - maintenant En charge des grands comptes PSA, Renault-Nissan & Fiat Chrysler au niveau mondial

• BASF Coatings - Key Account Manager Europe - Middle East - Africa

  Levallois-Perret 2011 - 2015 - Développement et mise en œuvre de la stratégie commerciale de BASF Coatings pour la réparation automobile à destination de comptes clés sur la zone EMEA
  - Coordination d’un réseau international de Responsables Grands Comptes
  

• FIAT France - Responsable Relation Clientèle

  Trappes 2007 - 2011 Ma mission : organiser et gérer les relations avec les Clients du marché en ce qui concerne les réclamations et informations afin de maximiser la satisfaction et la fidélisation du Client.
  
  Mes fonctions :
  - Manager une équipe de chargés de clientèle (20 personnes)
  - Définition des process et outils
  - Assurer la pleine disponibilité et l'exploitabilité des informations nécessaires
  - Gérer la relation avec la plateforme Customer Care située en Italie
  - Optimiser le budget de fidélisation

• FIAT France - Chef du service logistique Pièces de Rechange et Accessoires

  Trappes 2006 - 2007 - Management de 6 personnes
  - Administration des ventes Pièces de Rechange, Gestion et analyse des références critiques, diffusion hebdomadaire situation des véhicules immobilisés, suivi des réclamations distributeurs et relation Service Clientèle
  - Gestion et suivi commandes des articles fournisseurs tiers, reprise de stocks distributeurs suite accord commercial ou revendication
  - Documentations Technique Pièces et Accessoires, exploitation système ePlus
  - Gestion du sous-traitant TNT
  - Certification ISO 9001 v 2000 de l'activité logistique Pièces de rechange

• HELLA SAS - Responsable Grands Comptes

  LE BLANC MESNIL 2001 - 2005 - Développement du CA avec les constructeurs automobiles, centres auto, spécialistes, flottes de véhicules et exportateurs
  - Prospection
  - Création de nouvelles gammes de produits
  - Négociation des conditions commerciales et gestion de la
  politique de prix
  - Animation des réseaux
  - Création de supports marketing

Formations

• Reims Management School - RMS (Reims)

  Reims 1993 - 1996 Marketing Vente

Réseau

• Christiane SOLFRINI

• Franck BAUDOIN

• Gilles MARCONNET

• Jacqueline COUBRÉ

• Jorge LOPES

• Monika FORIS

• Philippe GUIBERT

• Quentin CLAIRAY

• Sara BOGGIO GILOT

• Xavier DAVANTURE