Laurent COURCIER

En résumé

Entreprises

• SEPT - Responsable commercial

  2012 - maintenant

• Aigle Azur - Responsable commercial France

  Tremblay en France 2010 - 2011 Animation et développer les ventes sur le marché 'France'

• Sysnek MEDIA GROUP - Directeur commercial France

  2008 - 2008 Février 2008 Mai 2008 Sysnek France
  Directeur Commercial France
  Création de la direction commerciale.
  Grosse activité RH, recrutement et encadrement des commerciaux.

• Discrete - Responsable commercial et marketing

  2008 - 2010 Gain de temps, aisance, et libérez vous des contraintes de vos bagages...
  
  Une solution pour les professionnels du tourisme pour se distinguer par le service que vous apportez à vos clients.
  
  Distinguez vous de la concurrence!

• Corsair - Responsable des ventes

  RUNGIS 2001 - 2008 En 2001, Corsair compagnie intégrée au Groupe NF, décide de s'ouvrir à l'extérieur et crée une direction commerciale vols réguliers. J'intêgre et participe à cette création.
  -Budget et définition des tableaux de bord
  -Définition des secteurs commerciaux
  -Embauche et encadrement des commerciaux
  -Création du centre d'appel BtoC, d'un help desk BtoB et du service Groupe
  -Pilotage pour creation du site internet www.corsair.fr
  -En charge directe des grands comptes, TO et sites on-line
  Cette activité au 31 décembre 2007 affichait un résultat de 145Me...Croissance + 20%/N-1

• NOUVELLES FRONTIERES - Chef de service

  Levallois-Perret 2000 - 2002 Responsable du service émission, puis mutation interne Filiale Corsair

• LABEL Tour Groupe NF - Responsable d'agence

  2000 - 2001 Label Tours, est le point billetterie du groupe NF.
  En 2000, j'assume le poste de responsable d'agence
  Poste de management, avec une grosse implication de réglementation aérienne.
  Encadrement de 34 personnes(29 billettistes et 5 comptables)
  -Restructuration axée sur l'anticipation et performance individuelle
  Problème: le service émet des billets en dernière minute, nécessitant des acheminements aux aéroports en urgence...Taxi etc
  
  Résultats: Plus de fluidité dans le traitement,delais d'émission passés de J-2 à J-6, permettant une plus grande souplesse dans le traitement du carnet de voyages, réduction des coùts.

• Air Liberte - Responsable call center

  1997 - 2000 En 1997, Air Liberté me contacte afin de prendre la responsabilité du centre d'appels.
  Poste fort en matière de management axé sur la confiance et une implication aux résultats.
  -Gestion technique et informatique des flux d'appels
  -Respect des normes de qualité de service
  -Veille sur la performance qualitative et quantitative des agents de réservation

• AOM - Chef d'escale de permanence

  1989 - 1997 Véritable révélation et une passion...
  Embauché comme billettiste chez Air Outre Mer, toute petite compagnie avec 3 vols par semaine sur la Réunion...Je quitterai AOM en 1997 après avoir occupé les postes de:
  -Responsable billetterie et prepaid
  -Responsable interline
  -Responsable des comptoirs ventes d'Orly
  -Chef d'escale de permanence
  
  Entre temps Air Outre Mer était devenu AOM French Airlines et son réseau était: Réunion, Fort de France, Pointe à Pitre, St Martin, Papeete, Los Angeles, La Havane, Varadero, Nassau, Nice, Toulon, Marseille, Perpignan ...
  Je suis assez fier d'avoir participé à cette aventure, comme peuvent l'être les pionniers d'Air Liberté...Mes futurs collègues.

Formations

Réseau

• Emmanuel TRIBOIRE

• Eric BOISSEAU BEHARN

• Frederic LIOTARD

• Isabelle POILVÉ

• Jean-Pierre DUVERGÉ *

• Julien PERROTEAU

• Laetitia SALMON

• Laurent MURCIA

• Nathalie PEREIRA

• Ronan BOIS