Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Industrie
Service client
Entreprises
SAV'O FRANCE Groupe LAVANCE
- Responsable Opérationnel France
2013 - maintenantManagement de la Plateforme SAV (9 personnes).
Management de l'opérationnel Grands Comptes et contrats de maintenance (3 personnes).
Management de la Hotline technique (3 personnes).
Pilotage de l'opérationnel terrain ( 75 Techniciens + 9 Responsables techniques).
Mise en place et suivi des indicateurs de performance.
Participation au pilotage RH de l'entité SAV´O.
SAV'O FRANCE Groupe LAVANCE
- Responsable Plateforme SAV
2011 - 2012Management de la Plateforme SAV (8 personnes)
Management de la Hotline technique (2 personnes)
Suivi des indicateurs de performance
SAV'O ARMORIQUE Groupe LAVANCE
- Responsable Technique
2009 - 2011Gestion Technique et SAV sur les régions Bretagne, Normandie et Pays de Loire.
Management d'une équipe de 9 techniciens
Suivi et Réception chantier
DIRICKX SAS
- Responsable SAV
Congrier2002 - 2009Management d'une équipe de 7 personnes.
Etudes, Pilotages et Réalisations chantiers contrôle d'accès, vidéo et protection périmétrique (France et étranger).
Gestion du SAV et des plannings d´interventions.
Mise en place et suivi des indicateurs de performance.
