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Laurent DOMONT

BAISIEUX

En résumé

Mon parcours professionnel s'inscrit dans le domaine de l'assurance en ayant pu découvrir ce métier sous l'angle technico commercial,marketing , gestion de relation client et plus récemment en me orientant vers l'audit interne.
La préparation des deux derniers plans d'entreprise du groupe La Mondiale puis Ag2r La Mondiale suite au rapprochement de ces deux sociétés m'a permis de donner une dimension stratégique et gestion de projet à mon parcours professionnel .
L'encadrement et le management d'équipes pluridisciplinaires et de taille importante fait parti de mon quotidien de puis plus de 15 ans.
Passionné de course à pied depuis 20 ans, j'ai pu courir de très belles épreuves exigeantes en terme d'effort et de préparation.

Mes compétences :
Administrative management
Assurance
Centre d'appels
GED
Gestion administrative
Management
Marketing
Plan strategique
Relation Client
Workflow
Gestion du risque
Gestion de la relation client

Entreprises

  • AG2Rr La Mondiale

    maintenant

  • Ag2rlamondiale - Directeur audit interne

    2014 - maintenant Chargé d'études techniques de 1988 à 1992

    Responsable marketing produits de 1992 à 1998

    Directeur service client de 1998 à 2009
    -mise en place d'un système complet de ged/workflow
    -création d'un centre d'appels
    -amélioration significative des performances des services tant dans la qualité des réponses que dans les délais de traitement des différents processus à destination des clients

    Directeur relation client de 2009 à 2010
    -responsabilité de l'ensemble des centres de relations clients du groupe Ag2r la Mondiale
    -mise en œuvre du programme de gestion de la relation client pour le groupe.

    Directeur en charge du plan stratégique de 2011 à 2014
    -conduite des travaux préparatoires à la définition du plan stratégique (analyse marché, financière,revue
    -expression des lignes stratégiques (axes, ambition) avec la direction générale
    -déclinaison et mise en œuvre de l'ensemble des plans opérationnels
    -animation et communication autour du plan d'entreprise.

    Directeur audit interne depuis mi 2014
    -approche systématique et méthodique des processus de management des risques, de contrôle, et de gouvernance d'entreprise pour renforcer leur efficacité
    -établissement et réalisation du plan d'audit pluri-annuel en relation avec la direction générale et les comités d'audit et des comptes dans le respect des normes professionnelles internationales
    -management d'une équipe de 15 auditeurs

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