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Laurent DUSSILLOLS

PARIS

En résumé

Mon principal objectif : travailler au plus près du Client pour mieux comprendre ses besoins et répondre à ses attentes.

Mes compétences :
Réalité augmentée
Support client

Entreprises

  • SMA - Groupe SAFRAN - Responsable Intégration Moteur

    2014 - maintenant

  • Snecma - Groupe Safran - CFM56 Customer Support Vendor Manager

    Courcouronnes 2012 - 2014

  • Snecma - Groupe Safran - Responsable de service 'Illustrations & Médiatisation'

    Courcouronnes 2010 - 2012 - Conception d'un projet d'amélioration de la maintenance en ligne des moteurs d'avions, présentation à la Direction Moteurs Civils de Snecma, négociations avec des filiales du Groupe Safran pour un partenariat et lancement du projet.
    - Conception et management d'un projet d'amélioration de la documentation technique (IPC 3D interactif).
    - Négociations avec les Bureaux d'Etudes pour améliorer les maquettes numériques destinées au Support Clients.
    - Management de l'équipe de conception d'illustrations pour la documentation technique, en collaboration avec Safran Inde.
    - Planification / gestion de budgets interne et de sous-traitance.

  • Snecma - Groupe Safran - Responsable de service 'Programmes et Supports de Cours de Formation'

    Courcouronnes 2006 - 2010 - Coordination de programmes de conception, développement et mise à jour de cours de formation, en étroite collaboration avec General Electric, Airbus et Boeing.
    - Planification / gestion de budgets interne et de sous-traitance.
    - Analyses des retours Clients sur les cours de formation, implémentation de nouveaux procédés pour améliorer le contenu des cours ; approche positive qui a amélioré la qualité des retours Clients auprès de la Direction de l'Après-Vente Snecma.
    - Présentation de ces procédés en 2009 et 2010 au World Aviation Training Symposium (WATS) à Orlando - USA.
    - Négociations avec General Electric pour développer des CBT sur les moteurs CFM56, conception et management du projet.
    - Management de l'équipe administrative du Centre de Formation Snecma et de l'équipe Support & Développement des Cours.
    - 2 prix Créativité.

  • Snecma - Groupe Safran - Ingénieur aérodynamicien

    Courcouronnes 1999 - 2006 - Responsable d'un programme européen sur les technologies de réduction de bruit en propulsion supersonique, négociations avec plusieurs partenaires européens (Dassault-Aviation, Rolls-Royce, CIAM, NLR, Volvo-Aero, ...) pour concevoir le projet - gestion d'un budget de 4 M€.
    - Responsable de campagnes d'essais en soufflerie pour évaluer les performances aérodynamiques de tuyères de moteurs, en collaboration avec le CIAM et TsAGI (instituts Russes).
    - Calculs, dépouillements et analyses de configurations motrices installées, jets, entrées d'air, tuyères subsoniques et supersoniques.
    - Aide et support aux utilisateurs d'un code de calcul développé par l'ONERA.
    - 3 prix Créativité Snecma et 3 brevets internationaux déposés.

  • ONERA Toulouse - SupAéro - Doctorant en Mécanique des Fluides

    1995 - 1999 Calculs de stabilité et transition de la couche limite sur des configurations hypersoniques complexes.

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