En charge du support utilisateur, de la formation utilisateur de la maintenance des données CRM BO.
Mes compétences :
Datawharehouse
Formation
Support
Amélioration continue
Gestion de projet informatique
Entreprises
Sidel
- Chef de Projet et support CRM (Customer Relationship Management)
Clichy2015 - 2016Projet : Proposition et réalisation de l’amélioration du CRM
Support : client, formation et traitement des erreurs d’interfaces
Sidel
- Formation en Alternance "Mécanique et Production"
Clichy2012 - 20142014 à 2015 Essais et mesures, mise en place d’une base de données pour travailler sur la fiabilité des sous-ensembles de la souffleuse Matrix
2012 à 2013 Services méthodes production
Projet : Amélioration du « takt time » sur la chaine de production
Projet “Uniformisation des instructions de travail"
Sidel
- Chef de projet Informatique BI Département informatique
Clichy2009 - 2012Logiciel de proposition d’approvisionnement Adaptations des interfaces pour l’upgrade de SAP
Participation à la mise en place de SAP MM SD
Expert logiciel Galion incidents résolution, évolution, développement, mise en place de solutions, documentation et amélioration des interfaces
Développement de programme en VB
Sidel
- Chef de projet en système d’information
Clichy2003 - 2009Expert informatique d’un logiciel de proposition de réapprovisionnement
Installation de ce logiciel en Malaisie, Chine et Italie
Chef de projet d’une application base installée des machines
Création d’une application suivie et proposition de prix de vente de pièces de rechange en VB
Création d’un logiciel “call center” en VB Access
Mise en place d’une enquête de satisfaction client par logiciel Sphinx.
Sidel
- Service Marketing Techniciens Méthodes et Outils
Clichy1999 - 2003Gestion des prix : création d’un logiciel de prix simulation de prix et de l’impact de ces évolutions sur le chiffre d’affaire, création de KPI du suivi du chiffre d’affaire.
Key user sur SAP module SD MM
Création d’un logiciel de lecture des prix pour les clients en VB Access
Mise à jour en masse des tarifs sur SAP par Autotester (simulateur SAP)
SIDEL
- Techniciens Méthodes au service Pièces de Rechange
Clichy1993 - 1999Méthodes : Création de nomenclature et valorisation en relation avec le BE
Key user IT, Evolution de logiciel de distribution ASTR et de production Tolas de GMAO
Création et valorisation de liste de pièce de rechange 1er 2eme et 3eme urgence pour stock client
LINEX
- Automaticien
1992 - 1992Définition et réalisation de programme Siemens S5
