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Laurent GRENIER

Clichy

En résumé

En charge du support utilisateur, de la formation utilisateur de la maintenance des données CRM BO.

Mes compétences :
Datawharehouse
Formation
Support
Amélioration continue
Gestion de projet informatique

Entreprises

  • Sidel - Chef de Projet et support CRM (Customer Relationship Management)

    Clichy 2015 - 2016 Projet : Proposition et réalisation de l’amélioration du CRM
    Support : client, formation et traitement des erreurs d’interfaces
  • Sidel - Formation en Alternance "Mécanique et Production"

    Clichy 2012 - 2014 2014 à 2015 Essais et mesures, mise en place d’une base de données pour travailler sur la fiabilité des sous-ensembles de la souffleuse Matrix
    2012 à 2013 Services méthodes production
    Projet : Amélioration du « takt time » sur la chaine de production
    Projet “Uniformisation des instructions de travail"
  • Sidel - Chef de projet Informatique BI Département informatique

    Clichy 2009 - 2012 Logiciel de proposition d’approvisionnement Adaptations des interfaces pour l’upgrade de SAP
    Participation à la mise en place de SAP MM SD
    Expert logiciel Galion incidents résolution, évolution, développement, mise en place de solutions, documentation et amélioration des interfaces
    Développement de programme en VB
  • Sidel - Chef de projet en système d’information

    Clichy 2003 - 2009 Expert informatique d’un logiciel de proposition de réapprovisionnement
    Installation de ce logiciel en Malaisie, Chine et Italie
    Chef de projet d’une application base installée des machines
    Création d’une application suivie et proposition de prix de vente de pièces de rechange en VB
    Création d’un logiciel “call center” en VB Access
    Mise en place d’une enquête de satisfaction client par logiciel Sphinx.
  • Sidel - Service Marketing Techniciens Méthodes et Outils

    Clichy 1999 - 2003 Gestion des prix : création d’un logiciel de prix simulation de prix et de l’impact de ces évolutions sur le chiffre d’affaire, création de KPI du suivi du chiffre d’affaire.
    Key user sur SAP module SD MM
    Création d’un logiciel de lecture des prix pour les clients en VB Access
    Mise à jour en masse des tarifs sur SAP par Autotester (simulateur SAP)
  • SIDEL - Techniciens Méthodes au service Pièces de Rechange

    Clichy 1993 - 1999 Méthodes : Création de nomenclature et valorisation en relation avec le BE
    Key user IT, Evolution de logiciel de distribution ASTR et de production Tolas de GMAO
    Création et valorisation de liste de pièce de rechange 1er 2eme et 3eme urgence pour stock client
  • LINEX - Automaticien

    1992 - 1992 Définition et réalisation de programme Siemens S5

Formations

  • ISEL, Institut Supérieur D'Etudes Logistiques

    Le Havre 2012 - 2014 Ingénieur

    En alternance 15 jours SIDEL 15 jours formation
  • IUT - Université Du Havre

    Le Havre 1991 - 1992 Technicien supérieur spécialisé

    Diplôme de technicien supérieur spécialisé en implantation et maintenance de micro-système
  • IUT - Université Du Havre (Le Havre)

    Le Havre 1988 - 1991 Dut Génie électrique et informatique industrielle

    Automatisme
  • Lycée Marcel Sembat

    Sotteville Les Rouen 1985 - 1988 Bac E

    Mathématique et technique

Réseau