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Laurent HUET

PARIS

En résumé

> actuellement Administrateur CRM Mobile intelligence (Cegedim) au sein d'un labo pharmaceutique d'exception.
-Une approche axée utilisateurs; sensible aux différences et problématiques de chacun.
-Analyse de l'activité
-optimisation du ciblage.
-Et en plein développement du Multichannel

> Administrateur CRM en GMS chez H.J. HEINZ, acteur majeur des sauces et condiments.

> 8 ans comme Gestionnaire de base de données dans l'industrie du fluide


Mes compétences :
Groupe de travail
GMS
Électronique
Acoustique
Mobile
Six Sigma
Marketing

Entreprises

  • Amgen - Administrateur CRM et support utilisateurs

    PARIS 2013 - maintenant Paramétrage et administration du CRM Mobile intelligence (de Cegedim)
    Support des utilisateurs (>100 pers)
    Analyse de l'activité et du ciblage
    Support d'outils connexes
  • Lagardère Active Digital - Assistant chef de produit application pour mobile

    PARIS 2011 - 2011 • Analyser le trafic des applications pour mobile (ELLE, Elle à Table, Psychologies)
    • Story-boarder applications pour mobile et site internet.
    • Recetter (rapport de tests) nouvelles applications et mise à jour.
    • En relation permanente avec les développeurs internes et externes.
    • Gérer les messages et requêtes des utilisateurs et clients.
    • Augmenter le trafic par envoie de newsletters.
  • HJ Heinz - Administrateur CRM, gestionnaire de base de données

    2011 - 2013 - Gestion ADM du CRM SOLV de B&B Market (http://www.bbmarket.fr/)
    - Garant du bon fonctionnement des postes utilisateurs.(CS/DR)
    - Implantation et déploiement d'un nouveau CRM
    - Gestion des applications complémentaire sur Access. (prévision de vente ; gestionnaire de rapports)
    -
    - relation avec : Field Sales Force manager, country resp & Field sales. + maketing people
  • Tyco Valves & Controls - Responsable Codification / Data maintenance

    2002 - 2010 Autonome, 1 collaborateur.
    • Implémenter en France (fin 2002) un progiciel de codification multi-sites Europe.
    • Définir et paramétrer tous les produits distribués en France (40000 ref).
    • Mettre à jour la base articles (descriptif, prix, poids, délai, paramètres d’achat)
    • Amélioration qualitative et quantitative des processus du service : conception d’outils Access.
    • Participer à des groupes de travail transverse.
  • Tyco Valves & Controls - Acheteur robinetterie industrielle

    2000 - 2002 • Acheter chez les fabricants Hindle, Tyco (UK) ; Keystone, Alecto Gear (Hollande) ; Néotecha (suisse)
    • Gérer portefeuilles fournisseurs (re-cadencement, relance préventive, solution de dépannage client).
    • Gérer les litiges (erreur livraison, produits défectueux…)
    • Auditeur interne qualité en 2001.
  • EURODIS electronics - Chef de produits (condensateur)

    1998 - 2000 • Définir la mise en stock en fonction des ventes et des objectifs de la direction.
    • Codifier et décrire les références.
    • Négocier et acheter auprès des fournisseurs contractuels. (LCC, AVX, Kemet)
    • Définir tarif de vente.
    • Support technique de la force de vente
    • Implanter produits spécifiques.
    • Motiver et informer la force de vente (jeux concours, notice d’information sur le marché, la concurrence…)
  • EURODIS electronics - Assistant achat & support technique composants électroniques

    1991 - 1998 • Acheter composants auprès des fabricants sélectionnés (AVX, C&K, Amphenol, Kemet, Firadec, Harting…)
    • Gérer le stock et le portefeuille de commandes ; relance préventive et solutions palliatives.
    • Cotation spéciale hors tarif (garant de la marge)
    • Supporter techniquement la force de vente
    • Formation produit chez Thomson LCC (AVX) sur les condensateurs de puissance et haute tension pour :
    - Implanter des produits spéciaux chez les clients.
    - Supporter les commerciaux terrain.
    - Être l’interface technique entre fabricants et clients.
  • EURODIS electronics - Assistant technico commercial itinérant,

    1990 - 1991 Clients: THALES, GIAT, SAGEM, INGENICO…
    • Répondre et chiffrer les appels d’offres (<15K€)
    • Relancer les cotations clients et gros marchés annuels.
    • Gérer portefeuilles clients ; préventif (détecter risque de retard), curatif (solution de substitution).
    • Prospecter nouveaux clients.
    • Vérifier les commandes avant saisie (revue de contrat)

Formations

  • ISEE

    Paris 2010 - 2011 Chef de produit / Marketing

    Commerce marketing - Une année de formation dont 3 mois de stage chez Lagardère Active Digital; division appli mobile iphone / android
  • Lycée Jean Jaurès

    Argenteuil 1985 - 1990 électronique

Réseau