Observateur privilégié des technologies de l'information,du web et des nouveaux medias en Pologne
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www.laurent-jerinte.com
Mes compétences :
Médias
Entreprises
Symantec Polska
- French & English Technical Support Engineer - Symantec Encryption Solutions (PGP)
2013 - maintenantObjectif :
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Résolution des problèmes techniques des clients entreprises de la gamme Symantec Encryption Solutions
Responsabilités :
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- Gestion de la relation clientèle par téléphone et mail
- Collecte des informations concernant l'environnement et la configuration du client
- Prise de contrôle à distance via Webex
- Analyse des logs
- Assistance dans l'implémentation des solutions & correctifs
- Contrôle des résultats
- Rédaction de la documentation technique (TECHNOTES)
- Très bonne communication écrite et orale en anglais et en français
- Connaissance approfondie des différents produits de la gamme encryption de Symantec
- Connaissances des technologies de cryptage appliquées aux disques, volumes, fichiers & emails
Symantec Polska
- French Technical Support Analyst - Backup Exec & Symantec System Recovery (Backups & Storage)
2012 - 2013Objectif :
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Résolution des problèmes techniques des clients entreprises de la gamme de produits Symantec Backup Exec / System Recovery
Responsabilités :
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- Gestion de la relation clientèle par téléphone et mail
- Collecte des informations concernant l'environnement et la configuration du client
- Prise de contrôle à distance via Webex
- Analyse des logs
- Assistance dans l'implémentation des solutions & correctifs
- Contrôle des résultats
- Rédaction de la documentation technique (TECHNOTES)
- Escalade des dossiers les plus complexes au niveau supérieur
- Très bonne communication écrite et orale en anglais et en français
- Connaissance approfondie des différentes versions de BE / SSR
- Solides connaissances sur stockage de données / réseaux / environnements applicatifs Exchange, SQL, SharePoint,...
Résultats :
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- 130 enquêtes retournées au total
- Taux moyen de satisfaction de 81 %
Audiovisuel, Informatique & Télécoms en Pologne
- Consultant, formateur et journaliste spécialisé sur les secteurs
2008 - 2012Accompagnement, conseil, formation et veille dans le domaine de l’audiovisuel, de l’informatique et des nouvelles technologies en Pologne
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- Mise en place d’une cellule de veille sur Internet et dans la presse spécialisée. Création et promotion du blog « les nouveaux médias en Pologne ».
-Réalisation d’études de marché, recherche de prospects et accompagnement d’entreprises françaises en Pologne : les accès Wimax en Pologne, les principaux fournisseurs d’accès Internet polonais, l’équipement numérique des ménages polonais.
-Rédaction d’une lettre d’information trimestrielle pour le département audiovisuel de l’Ambassade de France en Pologne : Brèves Audiovisuelles Polonaises (BAP)
-Rédaction de dossiers et d’articles spécialisés sur les TIC en Pologne pour la presse francophone : les Echos de Pologne, Echo de la Polonia, Le Petit Journal de Varsovie.
- Mission de formation (12 mois) : Warbud, VINCI Polska - Formation de 200 salariés polonais sur deux logiciels métiers du BTP. Préparation des supports de cours et traduction des logiciels et de la documentation en polonais. Suivi du déploiement et assistance aux utilisateurs.
- Création de sites web pour des associations et des artisans franco-polonais : Sklep Polski, Association Culturelle Franco-Polonaise de la Ricamarie (ACFP), Galeria Prowansalska
-Animation de seminaires et d’ateliers de travail sur les TIC
Soluclef.com - Groupe DECAYEUX
- Chef de Projet « e-commerce »
2004 - 2007Le groupe DECAYEUX est le leader européen de la fabrication de boîtes aux lettres
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- Rédaction des fiches produits & des promotions
- Optimisation du référencement naturel du site dans les moteurs de recherche
- Gestion des campagnes publicitaires sur Internet (Google Adwords, Overture, Msn…)
- Animation d’une cellule de veille concurrentielle (benchmarking)
- Elaboration des campagnes publicitaires dans la presse écrite (Art et Déco , Que choisir…)
- Recherche de partenaires commerciaux (réseaux d’affiliation, échange de bannières,…)
2003 - 2004Centres de formation implantés dans la région Rhône-Alpes
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Formations indivuelles et collectives (groupes de 5 à 15 personnes) assurées en :
- Bureautique (Microsoft Office, Open Office)
- Conception de sites web (Dreamweaver, FrontPage)
- Infographie (Photoshop, Image Ready, CorelDraw)
- Sessions d’examen pour le Permis de Conduire Informatique Européen (PCIE)
Geant Polska / Groupe Casino
- Chef de Projet « e-commerce »
2000 - 2001Le groupe Casino était leader du secteur de la grande distribution au début des années 2000 en Pologne.
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- Animation, optimisation et référencement du site web de Géant Polska
- Gestion des espaces publicitaires
- Conduite d’une étude de marché sur le secteur du e-commerce en Pologne
- Etude sur la faisabilité d’un site marchand de produits alimentaires
