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Laurent MASETTI

LE CHESNAY

En résumé

46 ans, Marié - trois enfants
78380 Bougival

Email : laurent.masetti1@libertysurf.fr

Mes compétences :
capacité d'analyse
Capacité d'analyse et de synthèse
Capacité d’analyse et de synthèse
Diplomate
Ecoute
Logique
Pragmatique
Qualité
Qualité d'écoute
Synthèse

Entreprises

  • SATURNE - Cdp

    maintenant

  • CREDIPAR - BPF BANQUE PSA FINANCE - DIRECTION DES OPERATIONS ET DU RISQUE CLIENT

    2009 - maintenant

  • DELAMI SA (agence Saturne) - Manager des opérations

    2007 - 2009 • Développement de prestations back office externalisées (PSA)
    • Contrôle de gestion des prestations vendues
    • Recrutement et optimisation des opérationnels sur les dossiers clients
    • Mise en place des tableaux de bords et reporting clients
    • Développement d’un outil central pour administrer les réclamations d'un réseau sur internet.

    Formations : Moorgat coaching sur le management et les RH / anglais
    Bilan de compétences réalisé chez Altédia Drouot à Paris.

  • DELAMI SA (EVOLUTION 2) - Responsable de l’Enseigne

    2006 - 2007 • Développement clients et optimisation des prestations existantes
    • Rapprochement des expertises achetées et vendues aux constructeurs
    • Lancement des Pda pour les inventaires de Parcs
    • Automatisation des différentes prestations d’un parc de stockage automobiles.
    • Mise en place d’une solution mobile pour gérer les restitutions des véhicules LLD dans des concessions.

  • DELAMI SA (EVOLUTION 2) - ANALYSTE CONCEPTEUR

    2000 - 2005 • Enquête mystère Automobile Vente et APV pour deux constructeurs
    • Rédaction de cahiers des charges fonctionnels, conseils et préconisations
    • Administration des formations pour un réseau automobiles
    • Mise en place de Back Office pour des prestations clients externalisées
    • Gestion d'inscriptions pour des événements et challenges
    • Développement de tableau de bord et statistiques de production
    • Accompagnement de la politique qualité de l’enseigne : iso9001

  • DELAMI SA (EVOLUTION 2) - ASSISTANT OPERATIONNEL

    1997 - 2000 • Gestion des flux Automobiles
    • Affectation des ressources, optimisation des délais et coûts de stockage
    • Détermination des objectifs et reporting clients

Formations

Réseau

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