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Laurent PENTECOUTEAU

PARIS

En résumé

Ouvert sur le monde, j'ai fait des études de langues afin de travailler dans des domaines variés et dans le monde entier. J'ai ainsi enseigné le français plusieurs années, en Australie et aux Etats-Unis après mes études. Ce fut une expérience très enrichissante, à la fois sur le plan culturel, humain et linguistique. A mon retour en France, j'ai travaillé en tant que traducteur indépendant. Cela m'a appris l'autonomie, le démarchage de clients, la réactivité et la flexibilité. J'ai souhaité par la suite intégrer une grande entreprise à dimension internationale, afin de continuer à pratiquer l'anglais dans mon futur poste. J'ai ainsi rejoint British Telecom, en tant que chargé de projet. J'ai travaillé sur le déploiement de réseaux privés (VPN) pour le compte de grandes sociétés étrangères. Au bout de 4 ans, on m'a offert l'opportunité d'encadrer une équipe de chargés de projet (Service Delivery). J'ai ainsi acquis une riche expérience de management. Suite à une délocalisation du service en Hongrie, j'ai décidé de poursuivre l'aventure chez SFR en tant que service manager.

Fort de toutes ces expériences, je désire à présent relever de nouveaux défis. Je suis très intéressé par les nouvelles technologies et le multimédia. J'ai suivi une formation sur la conduite de projet web à l'école des Gobelins, ainsi qu'une autre sur Photoshop. Je suis à l'écoute de nouvelles opportunités.

Mes compétences :
Adaptabilité
Organisé et bon sens relationnel
Management d'équipes
Aptitude et goût pour le travail en équipe
Anglais bilingue
Réactivité
Coordination et planification
Gestion des priorités
Assurer le suivi
Polyvalence
Management transverse
Respect des délais et engagements
Traduction
Organisation
Chef de projet
Relation client
Gestion de projet
Conduite de projet
Planification

Entreprises

  • British Telecom

    maintenant

  • Altran Technologies - Consultant

    2016 - maintenant

  • SFR Business Team - Service Manager

    Saint-Denis 2013 - 2016 Responsable Opérationnel de Grands Comptes
    - Interlocuteur central et privilégié pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation
    - Suivi de la qualité de service et de la satisfaction client
    - Conduite de réunions périodiques (comités d’exploitation)
    - Tableaux de bord d’exploitation (fournissant l’analyse des tickets d’incident)
    - Reportings d’exploitation (suivi des performances du réseau client)
    - Rôle de conseil auprès du client

  • BT France - Responsable de l'équipe projet déploiement réseau

    Paris 2011 - 2012 Service Delivery Team Leader
    Encadrement d'une équipe de 8 chargés de projets
    Définition des actions et répartition des activités de l’équipe
    Analyse des performances et mise en place de reportings
    1er niveau d’escalation auprès des fournisseurs (engagement d’actions de résolution en cas
    de retard de livraison et de problèmes techniques)
    Supervision du transfert de l'activité du service vers la Hongrie

  • BT France - Chef de projet

    Paris 2006 - 2010 Management transverse de techniciens sur sites clients et d’ingénieurs en configuration
    Passage de commandes auprès des fournisseurs d’accès
    Suivi des commandes dans le respect des engagements de coûts, de délais et de qualité
    Renseignement de données dans les systèmes d’information
    Support technique et ouverture de tickets d’incidence
    Manager suppléant du chef d’équipe

  • . - Traducteur indépendant

    Paris 2005 - 2006 Traduction de sites web et de documents juridiques, commerciaux et techniques
    Relectures et révisions de traductions

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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