Laurent PIVETEAU

En résumé

Entreprises

• S2E - Services Epargne Entreprise - Consultant AMOA

  2011 - 2012 Mise en place d'un outil de gestion de projet (Project server 2010) pour le compte de S2E, une plate-forme administrative de tenue de comptes d’épargne salariale créée conjointement en 2006 par la Société Générale, BNP Paribas, HSBC et Axa
  - Formalisation et outillage du processus "Pilotage de Projets".
  - Définition des besoins
  - Formalisation du processus
  - Benchmark outil
  - Mise en œuvre
  - Accompagnement au changement

• HR-Specialists - Consultant

  2009 - 2010 Responsable projet sur la réalisation du nouveau site internet www.handi.ro
  - Définition des besoins et conception fonctionnelle du site
  - Recherche du prestataire pour la réalisation du site
  - Suivi projet
  
  Implémentation de l’outil SugarCRM Community Edition.
  - Définition des besoins
  - Mise en place de solution (Installation, paramétrage, formation)

• FRANCO NET - Directeur / associé

  2009 - 2010 Création du site internet www.franco-jobs.com, site de recrutement destiné aux francophones de Roumanie:
  - Création de la société
  - Création du site
  - Développement commercial
  - Administration…

• BRD Société Générale (Roumanie) - Coordonateur fonctionnel CRM

  2007 - 2008 Assistant Maîtrise d’ouvrage
  - Définition des besoins métiers
  - Suivi de projet (Conception, Qualification, Homologation)
  - Sur la partie Call Center (SVI, module TeleSales)

• Chambre Française de Commerce en Roumanie (CCIFER) - Chargé relation client

  2006 - 2006 - Etude de la satisfaction client: Connaissance client pour une meilleure pro activité
  - Segmentation: Connaissance du portefeuille client (Redéfinition de la tarification d'adhésion)
  - Client, mise en place d'un projet CRM (sugarCRM) en support d'activité et suivi client.
  
  Stage fin d'études de 23 semaines

• Visit Romania Carlson Wagonlit Travel Associate (Roumanie) - Commercial

  2005 - 2005 Développement de l’activité des voyages d’affaires ainsi que réseau clientèle (prospection, fidélisation).

• BCR (Banca Commercial Romana) - Stagiaire marketing

  2004 - 2004 Réalisation d’une étude concurrentielle sur les produits bancaire en Roumanie, participation à la réalisation d’une étude de satisfaction sur l’accueil client en agence.

Formations

• IAE Institut d'Admnistration des Entreprises

  Nantes 2010 - 2011 Principaux cours suivis:
  - Information Systems, Information Security and Privacy, Process Innovation, Organisation, Communication et conduite du changement...

• Lycée Carcouet (Nantes)

  Nantes 2005 - 2006 Gestion de la relation client Europe
  
  Principaux cours suivis: Gestion de la Relation Client (Connaissance progiciel CRM Quick Business et Sugar CRM), Techniques de négociation, Conduite de projet, Communication, Marketing, Cycle de vie client….

• Heriot-Watt University (Edinburgh)

  Edinburgh 2004 - 2005 Bachelor of Business Administration
  
  Principaux cours suivis: Politique d’entreprise, Management, Business system, Marketing international….

• Université Nantes

  Nantes 2002 - 2004 Gestion des Petites et Moyennes Organisation (PMO)
  
  Principaux cours suivis: Marketing, Ressources Humaines, Economie, Comptabilité, Politique d’entreprise….
  
  
  

Réseau

• Anthony MAUGER

• Antoine CHOUINARD

• Clotilde CALLU

• Dominique DUBUC

• Julien FOLL

• Kevin TRELOHAN

• Maani KARIM

• Matthieu MANCEAU

• Simon ARNOULT