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Stéphane PHILIPPE

NANTES

En résumé

Bonjour,

Actuellement en poste au sein d'Harmonie Mutuelle en tant que responsable de mission MOA.
Précédemment, et pendant 5 ans au sein de Business&Decision, j'ai travaillé essentiellement sur des mises en place d'application CRM dans des entreprises du secteur banque,assurance.
En tant que consultant fonctionnel, j'ai été amené à travailler sur toutes les phases d'un projet (conception, suivi de la réalisation, recette, formation,...).

Mes compétences :
CRM

Entreprises

  • Harmonie Mutuelle - Responsable de mission MOA

    2012 - maintenant

  • Business et Decision - Consultant fonctionnel

    2010 - 2010 Pour le compte La Vaudoise Assurance (Lausanne) – 10 jours en avril 2010 – Consultant senior

    Expertise fonctionnelle sur la mise en place d’une application CRM dans le contexte assurance :

    * Présentation des grands concepts de Siebel et préparation des ateliers fonctionnels

    Environnement technique : Siebel Financial Services.

  • Business et Decision - Consultant fonctionnel

    2008 - 2012 Pour le compte Harmonie Mutuelles – Depuis Mai 2008 – Consultant sénior.

    Cellule fonctionnelle : conception détaillée concernant la mise en place d’une application CRM :
    * Préparation et participation aux ateliers
    * Animation de réunions et d’ateliers
    * Rédaction des comptes–rendus d’atelier et des SFD
    * Recette fonctionnelle
    * Qualification des données pour la reprise

    Assistance à maitrise d’ouvrage :
    * Formation/coaching des Administrateur fonctionnel de l’application
    * Rédaction des supports de formation sur la partie Administration fonctionnelle
    * Expertise fonctionnelle dans la définition des processus métier
    * Rédaction des cahiers de recette et animation des sessions de recette métier
    * Conception, réalisation et recette des tableaux de bord de l’application

    Environnement technique : Siebel Financial Services, OBIEE.

  • Business et Decision - Consultant

    2007 - 2008 Pour Informatique Banques Populaires – Mars 2007 à Mai 2008 – Consultant.

    Conception et mise en place d’une application CRM (campagne marketing) :

    * Rédaction de STD sur les évolutions de l’application
    * Responsable des spécifications et développements sur les flux entre le moteur et le canal internet
    * Rédaction du cahier de recette
    * Recette des packages correctifs et évolutifs
    * Référent test director pour les équipes recette MOA
    * Suivi des développements

    Environnement technique : Test director 8.0, Visual Basic, Excel, SAS MA, SAS MO, Teradata.

  • Business et Decision - Consultant

    2006 - 2007 Pour Informatique Banques Populaires – Décembre 2006 à Mars 2007 – Consultant.

    Recette concernant une migration de DB2 vers TERADATA – 5 mois
    * Remontée d’anomalies (échange entre les banques et les équipes en charge des corrections)
    * Réalisation de macros Visual Basic pour automatisation des tâches (remontée d’anomalies, collecte de statistiques)
    * Reporting

    Environnement technique : Test director 8.0, Visual Basic, Excel.

  • Sogreah Consultants - Stagiaire - Analyste programmeur

    2005 - 2006 Migration et mise en place d’une application de gestion destinée à réaliser les devis de l’entreprise de windev 5.5 vers windev 9.
    * Recherche de solution pour migrer l’application (proposition de solutions),
    * Mise en place de la stratégie de migration,
    * Ajout de nouvelles fonctionnalités (prise en compte des demandes d’évolution formulées par les utilisateurs),
    * Tests et recette,
    * Rédaction d’un manuel utilisateur (manuel en ligne et au format .doc),
    * Interfaçage avec une application de suivi de travaux (rédaction d’un cahier des charges avec l’entreprise fournissant l’application, puis développement).

    Environnement technique : AGL Windev 5.5 et 9, base de données Hyperfile

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