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Harmonie Mutuelle
- Chef de projet
2017 - maintenant
L’Administration et la maintenance des outils :
• Concevoir et réaliser le paramétrage de l’administration fonctionnelle et référentielle du Système d’Information métiers
• Contribuer à la création, la rédaction et la mise à jour des modes opératoires, des procédures dans le cadre de l’administration des outils
• Coordonner l’administration et la maintenance de l’outil et piloter les relations avec les services informatiques
• Veiller à la fiabilité des informations intégrées dans le SI métier, au respect des procédures et des normes méthodologiques, selon les spécifications rédigées en amont
• Mettre en place des outils de suivi du paramétrage (contrôle de requêtes,…)
La participation à l’amélioration continue :
• Participer aux réunions d’échanges sur l’utilisation de l’outil
• Etudier les besoins avec les directions métier ; l’objectif attendu, les processus métiers impactés
• Préconiser des évolutions des paramétrages et des outils en lien avec les demandes utilisateurs
• Réaliser l’expression de besoins
• Participer aux recettes sur les évolutions des outils
• Participer à la conduite du changement lors des évolutions outils (Accompagnement des utilisateurs lors des évolutions outils).
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Business & Decision
- Consultant confirmé AMOA - CRM
Courbevoie
2016 - 2017
Assistance au sein de l’équipe Accompagnement au changement d'une Mutuelle au sein de la MOA Développement et Relation Client :
- Administration fonctionnelle et technique de l’outil GRC
- Projets d’administration fonctionnelle sur la GRC Siebel : intégration mail HTML, courriers version 2017, responsabilités utilisateurs,…
- Mise en place de modes opératoires de suivis et de corrections des données
- Assistance utilisateurs, métiers (Niveau 2)
Environnement technique : Siebel, Oracle Business Intelligence, Business Object
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Business & Decision
- Consultant confirmé AMOA - CRM
Courbevoie
2013 - 2015
Assistance au sein de l’équipe Administration et Exploitation des données d'une Mutuelle au sein de la MOA Développement et Relation Client :
- Administration fonctionnelle et technique de l’outil GRC
- Suivi des traitements différés, contrôle de la cohérence de données
- Mise en place de modes opératoires de suivis et de corrections des données
- Mise en place et suivi des purges de données
- Assistance utilisateurs, métiers (Niveau 2)
Environnement technique : Siebel, Oracle Business Intelligence, Business Object
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Business & Decision
- Consultant junior AMOA - CRM
Courbevoie
2010 - 2012
Assistance au sein de la Direction du Développement d'une Mutuelle auprès de leur outil GRC :
- Assistance et conseil auprès des utilisateurs
- Recensement, qualification, suivi des dysfonctionnements
- Cohérence de données
- Administration fonctionnelle et technique dans l’outil
- Participation aux recettes métiers, d’homologations,
Environnement technique : Siebel
Assistance développement Tableaux de Bord :
- Mise à jour des spécifications fonctionnelles
- Assistance, conseil auprès des utilisateurs
- Création, correction de tableaux de bord
- Participation aux recettes métiers,
Environnement technique : Oracle Business Intelligence
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Business & Decision
- Consultant junior CRM - Siebel
Courbevoie
2010 - 2010
Participation à la mise en place d’un outil CRM dans une Mutuelle au sein du Forfait dans l’équipe Interface
- Analyse technique des évolutions
- Modélisation
Réalisation de schémas techniques
- Développement Fonctionnel (Création de vues, Création de boutons,…)
- Développement Technique (Création de champs, colonnes, création de scripts sur Siebel)
- Autres applications
Création de rapports synthétiques sur Actuate,
Création de bulletins d’adhésions Prévoyance et Santé sur Word.
- Validation des développements
Recette fonctionnelle (MOE, MOA, métier)
- Correction d’anomalies remontées par les utilisateurs
- Réalisation d’opérations de maintenance
- Réalisation d’opérations de package et de déploiement de Siebel sur différents serveurs
Environnement technique : Siebel, Oracle, Actuate
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Décisionnel
- Consultant BI stagiaire Oracle Essbase / Planning
2009 - 2009
Développement interne d'applications sur Oracle Hyperion Planning version 11, Mise en place des formations sur Oracle Essbase et Oracle Hyperion Planning version 11
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Pôle Automobile Haut de Gamme
- Stagiaire
2008 - 2008
Analyse financière, suivi des adhérents du Pôle
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Service des Affaires Internationales de l'Université de Rennes 1
- Moniteur d'accueil
2007 - 2007
Accueil des étudiants Erasmus de l'Université, Assistance pour les différentes démarches administratives nécessaires
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Das Weindepot
- Assistant commercial
2005 - 2006
Participation à l'organisation d'une manifestation vinicole
