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Laurent POINCLOUX

LE CHESNAY

En résumé

Mes compétences :
Allemand
Anglais
Bilingue français allemand
COMMERCE
Français
Marketing
Satisfaction client

Entreprises

  • Daimler AG - Chef de Marché Commerce et Marketing Véhicules Spéciaux

    LE CHESNAY 2015 - maintenant

  • Mercedes-Benz France - Chef de District Commerce Véhicules Industriels

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2008 - 2015 Région Est

    Objectifs
    - Négociation des objectifs quantitatifs et qualitatifs avec les investisseurs.
    - Suivi des réalisations en cours d'année, développement et suivi de plans d'actions,mise en place de mesures correctives.

    Organisation
    - Analyse des marchés et de la concurrence.
    - Conseil et orientation de la gestion des équipes de vente.
    - Suivi du fichier commercial.
    - suivi de la réclamation clients.

    Ventes
    - Suivi des affaires et aide à la réalisation des objectifs.
    - Animation des forces de vente.
    - Traitement et suivi du budget aides à la vente.

    Interface Direction Commerciale
    - Mise en place des actions commerciales et marketing de la direction commerciale Camions.
    - Analyse du risque des distributeurs et remontées d'informations (management, stocks...).

    Sur 2010-2011 : Suivi d'une formation interne Mercedes-Benz Jeune Manager Retail portant sur la stratégie,la gestion des indicateurs financiers, le management et les ressources humaines. Le tout validé par un Business game.

  • Mercedes-Benz France - Chef de région Pièces et Services VP, VUL, VI

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2006 - 2008 Région Est

    - Fixation et négociation des objectifs Pièces et Accessoires avec les distributeurs et réparateurs agréés

    - Analyse et suivi mensuel du reporting jusqu’au paiement des primes annuelles

    - Mise en place de programmes de fidélisation de clients finaux (MRA, carrossiers, grosses flottes) et de protocoles commerciaux – gestion des budgets d’aides à la vente

    - Relais des actions marketing du constructeur

    - Aide à la mise en place d'actions marketing locales

  • DaimlerChrysler France - Chef de Projet Marketing Pièces et Services VI-VUL

    2005 - 2006 - Communication au client final (mailings directs, annonces presse)

    - Création et mise à disposition du réseau d’outils de communication directe et PLV

    - Suivi du budget

    - Déploiement de l’ExpressService (service rapide sans rendez-vous)

    - Motivation de l’ensemble des équipes après-vente par le biais d’un challenge annuel (fixation et suivi mensuel d’objectifs, récompenses)

    - Communication et hotline sur les accessoires VI-VUL

    - Gestion et référencement de fournisseurs extérieurs

  • DaimlerChrysler France - Chef de Projet Produits de Services Mercedes-Benz et Chrysler-Jeep

    2003 - 2005 - Plan trafic (plan de fidélisation SAV annuel) : du brief agence en passant par l’adhésion du réseau jusqu’à l’envoi au client final

    - Partenariat avec les manufacturiers (mise en place d’actions communes)

  • DaimlerChrysler France - Formateur Systèmes et Process

    2001 - 2003 Formation du personnel après-vente du réseau Mercedes-Benz à :

    - Identification et commandes de pièces

    - Instructions de travail atelier, temps barêmés

    - Traitement de la Garantie, MobiloLife (prestations de mobilités en cas de panne), Contrats Service

Formations

  • Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle (Paris)

    Paris 1996 - 2000 DESS Traduction Français-Allemand-Anglais

  • Lycée Jacques Feyder

    Epinay Sur Seine 1989 - 1992 Baccalauréat Série C

Réseau

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