Laurent POINCLOUX

En résumé

Entreprises

• Daimler AG - Chef de Marché Commerce et Marketing Véhicules Spéciaux

  LE CHESNAY 2015 - maintenant

• Mercedes-Benz France - Chef de District Commerce Véhicules Industriels

  MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2008 - 2015 Région Est
  
  Objectifs
  - Négociation des objectifs quantitatifs et qualitatifs avec les investisseurs.
  - Suivi des réalisations en cours d'année, développement et suivi de plans d'actions,mise en place de mesures correctives.
  
  Organisation
  - Analyse des marchés et de la concurrence.
  - Conseil et orientation de la gestion des équipes de vente.
  - Suivi du fichier commercial.
  - suivi de la réclamation clients.
  
  Ventes
  - Suivi des affaires et aide à la réalisation des objectifs.
  - Animation des forces de vente.
  - Traitement et suivi du budget aides à la vente.
  
  Interface Direction Commerciale
  - Mise en place des actions commerciales et marketing de la direction commerciale Camions.
  - Analyse du risque des distributeurs et remontées d'informations (management, stocks...).
  
  Sur 2010-2011 : Suivi d'une formation interne Mercedes-Benz Jeune Manager Retail portant sur la stratégie,la gestion des indicateurs financiers, le management et les ressources humaines. Le tout validé par un Business game.

• Mercedes-Benz France - Chef de région Pièces et Services VP, VUL, VI

  MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2006 - 2008 Région Est
  
  - Fixation et négociation des objectifs Pièces et Accessoires avec les distributeurs et réparateurs agréés
  
  - Analyse et suivi mensuel du reporting jusqu’au paiement des primes annuelles
  
  - Mise en place de programmes de fidélisation de clients finaux (MRA, carrossiers, grosses flottes) et de protocoles commerciaux – gestion des budgets d’aides à la vente
  
  - Relais des actions marketing du constructeur
  
  - Aide à la mise en place d'actions marketing locales

• DaimlerChrysler France - Chef de Projet Marketing Pièces et Services VI-VUL

  2005 - 2006 - Communication au client final (mailings directs, annonces presse)
  
  - Création et mise à disposition du réseau d’outils de communication directe et PLV
  
  - Suivi du budget
  
  - Déploiement de l’ExpressService (service rapide sans rendez-vous)
  
  - Motivation de l’ensemble des équipes après-vente par le biais d’un challenge annuel (fixation et suivi mensuel d’objectifs, récompenses)
  
  - Communication et hotline sur les accessoires VI-VUL
  
  - Gestion et référencement de fournisseurs extérieurs

• DaimlerChrysler France - Chef de Projet Produits de Services Mercedes-Benz et Chrysler-Jeep

  2003 - 2005 - Plan trafic (plan de fidélisation SAV annuel) : du brief agence en passant par l’adhésion du réseau jusqu’à l’envoi au client final
  
  - Partenariat avec les manufacturiers (mise en place d’actions communes)

• DaimlerChrysler France - Formateur Systèmes et Process

  2001 - 2003 Formation du personnel après-vente du réseau Mercedes-Benz à :
  
  - Identification et commandes de pièces
  
  - Instructions de travail atelier, temps barêmés
  
  - Traitement de la Garantie, MobiloLife (prestations de mobilités en cas de panne), Contrats Service

Formations

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle (Paris)

  Paris 1996 - 2000 DESS Traduction Français-Allemand-Anglais

• Lycée Jacques Feyder

  Epinay Sur Seine 1989 - 1992 Baccalauréat Série C

Réseau

• Frédéric PERRIOT

• Guillaume ISELIN

• Jacques ROUQUETTE

• Leforestier VALENTIN

• Marc SANNIER

• Philippe BLANC

• Pierre-Marie DUTARTRE

• Romain BOUVARD

• Sabine MARCHAND

• Thierry DEBES