Anthony BIGREL

En résumé

Entreprises

• BMW France - Chef de District

  Munich 2008 - maintenant Chef de district BMW Motorrad
  BMW France
  Négociation des volumes annuels et déclinaison au niveau des concessions.
  
  Animation du réseau de ventes : 17 concessions actuellement (1600 VN).
  
  Mise en place de dynamiques commerciales auprès d’acteurs indépendants, d’équipes commerciales, fixation et mobilisation autour de nouveaux objectifs, animation de réunions et mise en place de challenges.
  
  Sensibilisation à la qualité de service de la marque : respect de procédures et standards.
  
  Etude et optimisation des approvisionnements sur les différentes familles de la gamme.
  
  Définition et mise en œuvre de plans d'action de développement visant à accroître les volumes, la notoriété des concessions et de la marque, la qualité de l'accueil et du service rendu. Résultat : progression des remontées d’information sur les clients et amélioration du traitement des contacts « chauds » relayés par le service client BMW.
  
  Accompagnement au lancement de nouvelles concessions, 5 au total.
  
  Audits de faisabilité : rédaction de business plans, études immobilières d'implantation et d'aménagement du show-room, recrutement de la force de vente, stratégie de communication pour les lancements produits.
  
  Gestion d'un budget marketing de 40 K€
  

• Volvo Trucks - Responsable technique et relation Clients

  saint priest 2004 - 2008 Assistance technique réseau de concessionnaires (téléphonique et sur sites) - lien entre le réseau et les services techniques - 14 Sites, 250 personnes
  
  Interlocuteur du réseau de distributeurs pour les relations Clients dans la gestion des litiges après-vente
  
  Rédaction de compte rendu pour les suivis qualité produits
  
  Mise en place et suivi des outils et process Vente & Après-vente (outils, formation, conseil)
  
  Attribution, validation et suivi des budgets commerciaux après-vente, marketing et commerce (500K€)
  
  Participation aux études de coût des contrats d'entretien
  
  Suivi des campagnes de rappel constructeur et des garanties / mise en place d’audits interne et suivi des audits garantie
  
  Suivi technique et après-vente, Client "flotte" (1000 moteurs)
  
  Participation aux évènementiels du réseau commercial (lancements des nouvelles gammes) et démonstrations de véhicules sur site.
  

• Mercedes Benz - Formateur technique Véhicules Industriels

  MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2000 - 2004 Conception et animation de stages techniques à destination des réseaux après-vente, commercial et Client
  35 semaines de formation/ an - 500 stagiaires/an
  
  Spécialisation sur les gammes Véhicules Utilitaires VITO et SPRINTER puis sur la gamme Lourde ATEGO, AXOR, ACTROS
  
  Animation sur l'ensemble des thèmes : chaine synématique, freinage, électricité, mise en réseau
  
  Animation en face à face en centre de formation (en central et décentralisé) et en Studio Télévisuel depuis le centre de formation de Stuttgart.
  
  Création puis animation de modules de formation sur-mesure à destination des Clients utilisateurs de véhicules spéciaux (Armée, véhicules frigorifiques)
  
  Suivi du cursus de formation international sur la Conduite Rationnel : Finlande et Afrique du Sud (60 Tonnes de PTAC).
  
  

Formations

Réseau

• Couhault PHILIPPE

• Fabien BERRUYER

• Fabrice TACK

• Geoffrey VIERNE

• Maxime HUBERT

• Michael SAINT-DIC

• Pierre-Yves RINGEVAL

• Samuel ALVES

• Stephane LOUPY

• Xavier MARTIN SAINT-LEON