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Laurent RAMASSAMY

Montrouge

En résumé

Bonjour,

Après 3 ans d'alternance dans le métier bancaire, cela fait maintenant 1 an que je suis Attaché de Clientèle au Crédit Agricole Alsace Vosges.

Pour ceux qui hésitent encore, l'alternance est une formidable voie pour se perfectionner dans un domaine à condition de tomber dans la banne équipe/entreprise. L'apprentissage demande beaucoup plus d'investissement mais vous pourrez alors affronter tous les problèmes que vous trouverez au travail.
La combinaison de ces 2 modes d'apprentissage m'a permis d'améliorer aussi bien mes compétences professionnelles (découverte client, besoins clients, négociation, suivi client...) que mes qualités (autodidacte, travail d'équipe, empathie...).

Le métier de conseiller financier est un paradoxe : Comment augmenter le PNB d'une banque tout en se préoccupant des besoins du client ? La réponse passe par la découverte du client, amener son appétence pour un produit auquel il n'a pas pensé être utile pour lui et le convaincre.

Mes compétences :
Suivi clientèle
Besoin client
Négociation commerciale
Microsoft Office
Prévoyance
Conseil financier
Assurance
Banque de détail
NTIC
Assurance Vie
Vente
Communication
Phoning
Épargne retraite
Assurance Santé
Crédit à la consommation
Épargne
Argent au Quotidien
Certification Bancaire La Banque Postale
Analyse crédit
Crédit immobilier

Entreprises

  • Crédit Agricole - Conseiller des particuliers

    Montrouge 2015 - maintenant Au sein du Crédit Agricole Alsace Vosges je réalise les tâches suivantes au quotidien :
    - Suivre et conseiller les clients du portefeuille dans tous les univers de besoins : banque au quotidien, crédits, épargne (disponible, moyen et long terme), assurance de biens et de personnes
    - Prospecter pour acquérir de nouvelles relations par le biais de la recommandation
    - Monter des prêts immobiliers simples et complexes
    - Disponibilité pour la formation de nouveaux collaborateurs qui arrivent dans l'équipe
    - Gestion du risque au quotidien

    J'ai une attaché d'accueil dans mon agence, je suis donc à ce poste très peu de temps contrairement à la grande majorité de mes collègues dans d'autres agences. Il m'arrive donc rarement de:
    - réaliser les opérations bancaires de base (retraits, chèques, virements, changes,...)
    - accueillir et orienter les clients / prospects
    - prise de rdv
    - réaliser les opérations de distributeurs

  • La Banque Postale - Conseiller Financier

    Paris 2013 - 2015 Obtention de la certification bancaire La Banque Postale avec 16.34 de moyenne (Major de promo)

    Dans le cadre de ma formation, j'ai été amené à effectuer les missions suivantes :
    _Les suivis et conseils personnalisés en fonction des besoins des clients du portefeuille
    _Les conseils sur les modalités pratiques du fonctionnement du compte au quotidien (carte bleue, chéquier, découvert), la protection de soi, de sa famille et de ses biens (prévoyance, IARD), les anticipations des risques (crédit renouvelable)
    _Aider à la réalisation des projets des clients par la commercialisation de produits d'épargne court, moyen et long terme, de solutions de financement de projets (crédit à la consommation, rachat de crédits, crédit renouvelable)
    _Le développement du portefeuille grâce à la mise en place d'action de prospection (phoning, accroches en salle, relances qualifiées) en adéquation avec la stratégie commerciale de La Banque Postale
    _Respecter la méthode de vente de La Banque Postale apprise au centre de formation de La Banque Postale
    _Manager une équipe de guichetière afin d'amener des fiches contacts plus qualifiées, qu'elles soient plus à l'aise dans la proposition

  • Le Groupe La Poste - Guichetier

    Paris-15E-Arrondissement 2012 - 2013 Accueil et conseil aux usagers après la découverte de leurs besoins
    Proposition de services / produits complémentaires
    Réagencement de l'espace commercial
    SAV La Poste Mobile

  • SPEEDY FRANCE - Employé de magasin

    Nanterre 2007 - 2008 Accueil et conseil aux clients
    Proposition de produits complémentaires
    Réagencement de l'espace commercial

Formations

  • IUT De Metz

    Metz 2015 - 2016 Licence, Mention Bien (14/20)

    Les thèmes abordés durant cette année ont été :
    L'assurance de biens et de personnes / Droit et fiscalité des pros et des particuliers / Négociation commerciale / Approche patrimoniale des particuliers / Investissements immobiliers / Techniques de financement et maîtrise des risques des particuliers / Management des actions et des équipes commerciales

  • Pole Formation CCI (Strasbourg)

    Strasbourg 2013 - 2015 BTS, Mentio Très Bien (16,84/20)

    Compétences acquises :
    Négociation, Découverte des besoins client, gestion d'un portefeuille client, calcul d'un seuil de rentabilité, management d'une équipe commerciale...

    Matières abordées :
    Communication Négociation, Gestion Relation Client, Management Equipe Commerciale, Management des Entreprises, Economie, Droit, Gestion de projet, Anglais, Culture Générale et Expression

  • Lycee Schweisguth

    Selestat 2012 - 2013 Bac Pro, Mention Très Bien (16,16/20)

    Formation :
    Alternance avec La Poste : 2 semaines de cours + 2 semaines d'entreprise

    Compétences acquises :
    Accueil et conseil aux clients, proposition de services / produits complémentaires, gestion de l'agressivité

    Matières abordées :
    Economie, Droit, Gestion & Administrations, Français, Mathématiques, Anglais, Allemand, Histoire-Géographie

  • Lycée Bellepierre

    St Denis 2002 - 2006 Bac, Mention Assez Bien (13,41/20)

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