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Laurent SCOTTI

GRENOBLE

En résumé

Salarié au sein du groupe Orange depuis 1999, j'ai acquis une solide expérience en management d'équipes et de départements opérationnels et fonctionnels, dans des unités et des directions différentes. Ce vécu a renforcé ma conviction du bien-fondé de la symétrie des attentions, comme posture nécessaire à l'atteinte d'une performance économique durable. Il m'a aussi donné l'envie d'aller plus loin dans la gestion des hommes et des femmes en intégrant la filières des Ressources Humaines pour y apporter ma connaissance terrain des métiers.

Mes compétences :
Management d'équipe
Management de projets
SAV
Gestion des relations sociales
Management grands comptes

Entreprises

  • Orange France, Unité d'Intervention de Lyon - DRH adjoint

    2016 - maintenant Elaboration et pilotage de la GPEC de l'Unité (1090 salariés)
    Gestion des relations sociales (périmètre de Saint Priest -500 salariés)
    Pilotage de l'emploi : recrutements, retraites, TPS..
    Pilotage du plan de formation de l'Unité

  • Orange France - Direction Centre Est - UI Alpes Grenoble - Directeur du Département Interventions Clients et Réseaux

    2012 - maintenant Diriger et manager l'ensemble des équipes d'intervention responsables de la production et de la maintenance des équipements télécoms nécessaires au fonctionnement des produits et services commercialisés par Orange
    Amplitude managériale : 200 personnes
    Marchés : Entreprise et Grand Public
    Champ d'intervention : l'isère

  • Orange Business Services - Ile de France - USC IDF - Directeur Service Client

    2009 - 2012 Elaborer et codiriger la Gouvernance du Compte Client BNPP
    Diminution de 30% de la durée d'indisponibilité
    Réduction de 70% des incidents multiples

  • Orange France - Ile de France - CCO IDF - Directeur du Département Assistance Technique Mobile

    2006 - 2009 Diriger une plateforme téléphonique d'assistante technique aux utilisateurs des produits mobiles et internet
    Amplitude managériale : 80 personnes
    périmètre : IDF

  • Orange Business Services - Ile de France - Chef de Projet Métier

    2002 - 2006 Créer, rédiger et déployer les processus des offres data mobiles complexes

  • Orange Business Services - Ile de France - CCE Courbevoie - Chef de Groupe Service Client Grands Comptes

    2000 - 2002 Manager ses collaborateurs (13 pers) en assurant le suivi et le reporting des KPI de son secteur à la direction

  • France Télécom - Marché Entreprise - Chargé de recouvrement Grands Comptes

    1999 - 2000 Mettre en oeuvre le recouvrement amiable et précontentieux d'un portefeuille de clients Grands Comptes

  • URSSAF - Rédacteur Juridique

    Montreuil 1998 - 1999 Procéder au recouvrement les cotisations sociales des entreprises

  • Consortium de Réalisation - Rédacteur Juridique

    1997 - 1998 Auditer les créances du Crédit Lyonnais

  • UNIGRAINS - Assistant Juridique

    1996 - 1997 Rédiger et accepter de dossiers de prêts

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