Laurent ZORKOT

En résumé

Entreprises

• CGI Business Consulting - Airbus - Support SAP

  Courbevoie 2012 - maintenant - Déploiement des fournisseurs d’Airbus – Eurocopter – Aérolia d’Esupplychain vers Airsupply.
  - Monitoring et traitement des flux liés au flux d’approvisionnement « procurement » (Création de commandes – Plans d’approvisionnements –Avis d’expédition – Livraison – Mouvements de stocks – VMI – Direct Shipment – SBI – Master Data) .
  - Résolution d’incidents fonctionnels « collaborations » et techniques « bugs, CR, defect » (SAP & Airsupply) auprès des clients (Airbus – Eurocopter – Aérolia) ainsi qu’auprès des fournisseurs.
  - Gestion, analyse des mouvements et des écarts de stocks.
  - Analyse des problèmes liés aux Forecasts et au paramétrage des articles (conditions logistiques, contrats, horizons de planification « MRP », besoins, demandes d’achats, commandes CALLUP « automatiques »).
  - Traitement des demandes de user management provenant des utilisateurs du client « Airbus – Eurocopter – Aérolia).
  - Résolution d’incidents des utilisateurs du client et de ses fournisseurs liés aux problèmes d’accès dans Airsupply.
  - Déploiement des flux de procurement entre l’Allemagne et la Chine (Direct Shipment - PO/SO).
  - Création des procédures de traitement et de résolution des erreurs pour la chaine d’assemblage de la Fal-China. Détection et analyse des nouvelles alertes non détectés pendant l’environnement test.
  - Participation à des confcalls avec Airbus afin d’améliorer les processus de traitement liés à la solution de SupplyOn.
  - Formation des collègues, reporting hebdomadaire, documentation, communications, etc.
  - Analyse des nouveaux problèmes techniques identifiés en collaboration avec notre équipe projet.
  - Support à la recette utilisateur sur les correctifs et évolutifs.
  

• ORIENSUD - Responsable Support Fonctionnel

  2009 - 2012 - Prise en charge des activités récurrentes de reporting et d'analyse des écarts de stocks
  - Résolution d’incidents fonctionnels (sous-traitance, Ventes) et techniques (Workflow) auprès des clients
  - Support fonctionnel pour un outil de workflow (technologie MOSS 2007)
  - Traitement des demandes d'assistance reçues du business
  - Support fonctionnel pour l'Intranet: interface avec les développeurs, reporting mensuel.
  - Pré-analyse des nouveaux problèmes identifiés en Collaboration avec d’autres équipes
  - Support à la recette utilisateur sur les correctifs et évolutifs
  

• Latécoère - Assistant Support Fonctionnel

  Toulouse 2006 - 2008 - Help desk sur un logiciel TOSKA (suivi des incidents).
  - Réceptions et traitements des incidents par mail.
  - Analyses des incidents, remontés des incohérences à l’équipe de développement.
  - Assurer le support aux utilisateurs ainsi que le maintien en condition opérationnel de l'ensemble des outils du domaine fonctionnel de la logistique.
  - Assurer la maintenance corrective, paramétrer les outils, les tester et réaliser la documentation
  - Suivre et coordonner les demandes d'évolutions des projets.
  - Assurer la formation des keys users et accompagnez les changements opérationnels (mise à jour des outils logistiques et de l'environnement technique)
  - Créations, modifications et suppressions des profils utilisateurs du réseau et des back office.
  

• Beirut Air Base / International Airport - Bureau d'étude

  2002 - 2005 - Travaille au sein du service de contrôle technique et de maintenance au parc des hélicoptères de type UH-1H.
  - Responsabilité de l’entretien des 30 appareils du parc avec maintenance préventive et curative.
  - Saisi des données techniques, visite d’entretien, navigation etc.
  - Participation à la définition du cadrage des besoins fonctionnels, rédaction des spécifications ainsi que des cahiers des charges des évolutions et des projets.
  - Préparations et mise en forme des fichiers d‘extractions
  - Support applicatif de l'équipe et gestion des formations.
  - Reporting des activités.
  

• SEMVAT - Technicien de Maintenance Industrielle

  1996 - 2002 - Création d’un plan de maintenance concernant des nouveaux véhicules de type Mercedes Benz GX317
  - Étude et élaboration d’un plan de maintenance préventive.
  - Suivi et étude de fiabilité avec création d’une base de données capable d’élaborer les courbes et histogrammes de maintenabilité, disponibilité et fiabilité.
  - Mise à jour du logiciel NIMBUS.
  - Stage ouvrier en Maintenance industrielle

• ETSA “Beirut Technical High School” – Lebanon - Technicien en Mécanique

  MASSY 1994 - 1995 - Maintenance des machines-outils.
  - Participation à la construction d’un atelier de mécanique comportant des machines-outils (tours, fraiseuses, raboteuses) et le suivi de cet atelier.

Formations

• Latecoere (Toulouse)

  Toulouse 2006 - 2006 ITIL V2 / Information Technology Infrastructure Library
  
  Certificate - Management Information systems

• Lycée Technique Deodat De Severac

  Toulouse 1996 - 1998 BTS
  
  Technical Industrial Maintenance Diploma

• ETSA - Beirut Technical High School (Beirut)

  Beirut 1992 - 1995 Vocational High School Diploma
  
  Mechanical Industrial Technology

Réseau

• Camille DOSSAL

• Caroline CAMBON

• Clarisse MOUROUVIN

• Hervé DULAIRE

• Michel TISSERAND