- Planifier, diriger et évaluer les activités de l'établissement
- Gérer le personnel et assigner les tâches
- Examiner les tendances de consommation pour déterminer la demande, l'incidence de la concurrence sur les ventes
- Déterminer les produits et les services à vendre et établir les prix
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de commercialisation
- Planifier les budgets et autoriser les dépenses
- Déterminer les besoins en personnel, organisation et gestion des entretiens d'embauche, concrétisation des embauches
- Effectuer les tâches opérationnelles en cas d'effectifs restreints
Egencia FR
- Refund Agent
Paris La Défense cedex 2010 - 2014- Organisation de déplacements professionnels nationaux et internationaux – réservation, émission,
tarification des titres de transport, location de véhicule, hébergement
- Gestion de la relation client – vente et après-vente
- Mise à jour des spécificités clients et politique voyage dans le GDS Amadeus – profil voyageurs et sociétés
- Tarifications complexes
- Organisation et suivi administratif
- Gestion générale : facturation – refacturation – Gestion des écarts de facturation
- Gestion des litiges et des remboursements
- Agent de voyages expérimenté AMADEUS Air Fer
Visages Terres du Sud
- Responsable Gestion Aérienne et Terrestre
2004 - 2010- Assurer la gestion, l'équilibrage et l'optimisation des stocks aériens et terrestres (toutes opérations courantes de gestion de stocks)
- Assurer l'insertion et la vérification des horaires, itinéraires, lieu de convocation dans les systèmes internes
- Introduire les noms en GDS (Amadeus) dans chaque dossier
- Etablir les tableaux de tarifs aériens moyens par destination et par saison selon le principe du "Yield Management" puis le transmettre au chef de produit
- Traiter les relations avec les compagnies aériennes et les réceptifs : demande de réapprovisionnement, rétrocession…
- Gestion des allotements terrestres
- Transmission aux réceptifs de toutes les informations et modifications avant départ
- Rédaction et envoi de toutes les rooming list aux différents réceptifs
- Elaboration de A à Z des programmes "liberté" et "à la carte" en collaboration avec clients et
réceptifs locaux
